Poder como motor de reserva

Um motor de reservas de hotel é uma ferramenta tecnológica que permite aos estabelecimentos gerir e processar eficazmente as reservas em linha.

O principal objetivo de um motor de reservas é facilitar o processo de reserva tanto para o cliente como para o hotel, optimizando a gestão e maximizando as vendas diretas.

O funcionamento de um motor de reservas baseia-se na integração de várias funcionalidades.

Os utilizadores acedem ao sistema através do sítio Web do hotel, introduzem as datas da viagem e as suas preferências (número de pessoas, destino ou hotel, se for mais do que um) e o motor de reservas mostra-lhes as opções disponíveis. Uma vez selecionado o quarto e preenchidas as informações necessárias, o sistema processa o pagamento e envia uma confirmação ao cliente e ao hotel. Além disso, o motor de reservas liga-se ao sistema de gestão hoteleira (PMS) para atualizar a disponibilidade de quartos em tempo real e evitar situações de overbooking ou sobrelotação.

Em primeiro lugar, facilita um processo de reserva mais rápido e cómodo para os clientes, o que aumenta a taxa de conversão. Também permite ao hotel gerar reservas diretas, reduzindo a dependência de intermediários ou terceiros e, por conseguinte, diminuindo as comissões. Além disso, um motor de reservas eficiente pode ser integrado noutras ferramentas de marketing e de análise, fornecendo dados valiosos para melhorar a estratégia comercial do hotel. Por último, melhora a eficiência operacional, automatizando a gestão das reservas e actualizando a disponibilidade do inventário de quartos.

O melhor motor de reservas para hotéis e cadeias hoteleiras é aquele que melhor se adapta às necessidades específicas de cada estabelecimento e que o ajuda a maximizar a conversão.

O motor de reservas da Roiback foi eleito a melhor solução de motor de reservas para hoteleiros na Europa de 2016 a 2020 e a melhor solução de motor de reservas para hoteleiros no mundo em 2021, quando o prémio global foi criado, revalidando-o em 2022 e 2023. Os World Travel Tech Awards são atribuídos com base nos votos de executivos qualificados que trabalham na indústria de viagens e turismo e do consumidor que compra viagens.

Factores como a facilidade de utilização, a robustez e os tempos de carregamento, a capacidade de integração com outros sistemas, as funcionalidades adicionais como as promoções e a gestão de pacotes ou os serviços adicionais e o apoio técnico são cruciais para determinar a melhor escolha. Além disso, o motor de reservas da Roiback é conhecido pela sua maior conversão, inovação e eficiência na gestão de reservas diretas.  

Um motor de reservas deve ter várias caraterísticas essenciais para ser eficaz, nomeadamente: ‍ - Uma interface intuitiva e fácil de utilizar, tanto para o utilizador como para o pessoal do hotel ou da cadeia.

- Possibilidade de personalização com a marca do seu hotel, de modo a que o motor seja integrado para facilitar uma experiência de utilização atractiva e - Fácil integração com o PMS do hotel.

- Possibilidade de gerir múltiplas tarifas, regimes e disponibilidades em tempo real; - Opções de pagamento seguras que cumprem as normas de segurança e com alternativas de pagamento para o utilizador.
- Ferramentas de análise e relatórios para otimizar a gestão e a rentabilidade.
- Serviço para vários idiomas e moedas.



- Flexibilidade na gestão de promoções; - Possibilidade de oferecer pacotes especiais (como voo + hotel ou transferes) e/ou serviços adicionais. Naturalmente, o motor de reservas deve ser uma ferramenta robusta, que ofereça um serviço estável e com um tempo de resposta rápido para fornecer ao utilizador os resultados desejados. O motor de reservas da Roiback gere mais de 30 milhões de pedidos de disponibilidade por dia e oferece uma garantia de 99,9% de disponibilidade. Além disso, consegue tempos de carregamento de 2 segundos para as respostas de disponibilidade na Web e menos de 0,7 segundos no telemóvel, bem como taxas de conversão até 9%.  

Escolher o motor de reservas certo implica considerar vários aspectos chave: ‍ ‍Avaliara capacidade de integração com o seu website e PMS existente, bem como com outras ferramentas tecnológicas do hotel.

‍Analisea facilidade de utilização e a interface para garantir que é intuitiva tanto para o utilizador final como para o pessoal do hotel em todos os processos internos. ‍Avaliese tem todas as funcionalidades específicas necessárias, para além das funcionalidades básicas, outras são importantes como a gestão de tarifas dinâmicas, promoções, a possibilidade de adicionar ou remover elementos sem passar por processos críticos e a capacidade de obter relatórios detalhados.

O motor da Roiback adapta-se ao seu hotel como uma luva, com mais de 100 funcionalidades. Por último, mas não menos importante,é também crucial considerar o nível de apoio e serviço ao cliente oferecido pelo seu fornecedor de motores de reserva .
Com mais de 12 anos dedicados à indústria hoteleira e ao seu complexo ecossistema de tecnologia digital, os nossos especialistas trabalharão como parte do seu negócio para alcançar o maior retorno do investimento. Se desejar, terá alguém que trabalhará consigo para compreender em pormenor as suas necessidades, ajudá-lo a recolher informações sobre o desempenho do seu sítio Web e fornecer soluções destinadas a maximizar o canal direto.     

Um motor de reservas bem concebido e optimizado melhora significativamente a experiência do cliente, proporcionando um processo de reserva simples, rápido e seguro. Permite aos clientes ver a disponibilidade em tempo real, comparar tarifas e selecionar opções adicionais, como serviços extra ou pacotes especiais. Também facilita o pagamento em linha e a confirmação imediata da reserva, reduzindo a incerteza e aumentando a satisfação do cliente. Ao oferecer uma experiência de reserva sem falhas, os hotéis podem aumentar a fidelidade e a probabilidade de repetir a estadia.