Roiback Innovation: todas as novidades que revolucionaram 2025

Estamos quase a fechar um ano cheio de desafios e conquistas. É o momento perfeito para olhar para trás, comemorar juntos o que alcançámos e projetar um 2026 cheio de oportunidades e novas ideias. Na Roiback, a nossa missão é clara: impulsionar o canal direto dos hotéis com soluções tecnológicas que fazem a diferença.

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Durante 2025, trabalhámos sem parar para oferecer a melhor experiência, mais conversões e ferramentas que permitam o seu crescimento. Aqui, apresentamos as principais inovações que transformaram o nosso motor de reservas e a experiência digital dos seus clientes.

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Motor de reservas: tecnologia que transforma

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No início de 2025, apresentamos o Novo Display de Preços: Inovação para um Motor de Reservas Líder, com o qual demos um salto de qualidade na tecnologia do motor de reservas, com melhorias que impactam diretamente na conversão e na experiência do utilizador:

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1. Novo design de seleção de quartos: Adotamos um layout com carrossel vertical, tirando as abas, o que deixa a visualização das tarifas mais clara e simples e reduz em 60% o tempo de carregamento.  

2. Novo display de preços: Apresentamos as tarifas num formato linear, que melhora a transparência, facilita a comparação e simplifica a seleção. Esse redesenho gerou +13% em diárias e +8% em reservas e receita.

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3. Visibilidade de tarifas exclusivas de fidelidade: mais atraente e destacada para incentivar a conversão e a captação de membros do programa de fidelidade.

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4. Book and Join: Nova opção que permite ao utilizador inscrever-se no programa de fidelização durante a reserva, sem passos adicionais, para aproveitar uma tarifa exclusiva de fidelidade. Disponível tanto na versão móvel como no Booking Center.

5. Discriminação de taxas e impostos: Mais transparência nas informações, o que ajuda o cliente a entender melhor o preço final. Além disso, assim a gente cumpre com as regras legais.

6. Personalização do preço médio/noite: Pode ser ajustado de acordo com as necessidades do hotel.

7. Novas moedas: Adição do dólar jamaicano e da libra egípcia.

8. Melhorias nas integrações, como por exemplo com o Siteminder, que agora permite mapear e sincronizar ocupações diretamente do SiteMinder para o Roiback, reduzindo erros e economizando tempo.

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A revolução móvel: melhorias no motor e na experiência do utilizador (UX)

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O telemóvel é essencial: quase 50% das reservas são feitas a partir de dispositivos móveis e 90% dos utilizadores usam-no para procurar informações sobre a sua viagem. Por isso, melhorámos o motor e otimizámos a experiência na versão móvel do motor de reservas:

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• Novo display de preços também no telemóvel: Redesenho que melhora a visibilidade e a clareza das tarifas, com especial ênfase nos preços para membros do programa de fidelização. Esta melhoria conseguiu +30% em cliques nos testes A/B e melhorias nas taxas de conversão.

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• Tela de resultados otimizada: banner de vantagens exclusivas em pop-up, reduzindo o deslocamento e mostrando tudo o que é essencial à primeira vista.

• Seções alinhadas: “Quartos”, “Experiências” e “Descubra o Hotel” agora liberam espaço e melhoram a organização para que fique mais clara e visual.

• Filtros redesenhados: mais intuitivos, com ícones para editar a pesquisa e aplicar filtros em dois cliques.

• Botão de partilha e marcador de quartos favoritos: funcionalidades que melhoram a interação e a experiência do utilizador, tornando-a «mais social».

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Web design: personalização ao gosto do consumidor

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Há apenas um mês, apresentámos a nossa solução web para hotéis independentes e pequenos grupos hoteleiros, uma nova versão da nossa plataforma de websites, agora com um modelo de páginas individuais, que permite criar páginas totalmente personalizadas e modulares, sem necessidade de estruturas complexas, mantendo a potência e versatilidade das nossas soluções mais avançadas.

Entre os seus principais benefícios destacam-se:

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• Design modular e flexível.

• Experiência do utilizador otimizada.

• Conversão melhorada.

• SEO avançado, velocidade de carregamento otimizada e posicionamento eficaz.

• Atualizações e suporte premium.

• Mais de 40 módulos disponíveis, suporte multilingue, integração com redes sociais, tipografia avançada, páginas temáticas e um diretório poderoso com filtros inteligentes.

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Portal BI: o poder dos dados

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• Dizem que, sem dados, só tem uma opinião. Apresentamos o novo Painel de Demanda, que oferece uma visão completa da demanda no seu motor de reservas, integrando dados importantes que ajudam a maximizar as suas oportunidades de negócio. O novo módulo de análise de procura e competitividade permite analisar tanto as pesquisas dentro do motor de reservas como o comportamento dos utilizadores antes de chegarem ao site. (Pode ler mais no nosso post Domine os picos de procura e multiplique as receitas do seu hotel)

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Com uma análise detalhada das pesquisas de disponibilidade feitas no motor, cruzando esses dados com conversões e taxas de disponibilidade, você pode obter informações importantes sobre as datas de pesquisa e estadia, volume de pedidos, percentagens de disponibilidade e conversão, além de insights específicos sobre mercados, estadias médias e antecedência da reserva.

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Além disso, a integração com o Google Hotel Ads permite saber quando o seu canal direto é mais ou menos competitivo em relação a outros canais online, correlacionando essa informação com a conversão. Da mesma forma, é possível medir a «impression share», ou seja, a frequência com que o canal direto é exibido quando os clientes fazem a pesquisa.

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• Novo funil de reservas no Portal BI: mais clareza, mais controlo, mais conversão. Permite examinar com precisão cada fase do processo de compra, para assim detectar oportunidades, identificar pontos de atrito e analisar resultados para detectar tendências e áreas críticas. Tudo isso com dados consistentes e homogéneos do GA4, para garantir confiabilidade e comparabilidade.

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A análise das 6 etapas do utilizador – Pesquisas, Resultados disponíveis, Adicionar ao carrinho, Iniciar checkout, Pagamento, Compras – permite ver claramente onde a conversão está a falhar e quais as áreas que precisam de ser melhoradas.  

Neste post, podes saber mais sobre isso: Domine a análise de dados em tempo real com o Roiback

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Marketing digital 

• Na Roiback, decidimos manter para os nossos clientes o modelo comissionável no Google Hotel Ads, depois que o Google encerrou esse modelo em março. Com o objetivo de permitir que os hoteleiros continuassem a investir em marketing sem o alto risco que a publicidade gera, mas mantendo altos índices de conversão e uma rentabilidade fixa, decidimos manter esta solução à qual, de outra forma, os nossos clientes não teriam acesso.

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• Incorporamos na nossa plataforma de relatórios Metabase Pro informações sobre as diferenças de preços dos Free Booking Links do Google Hotel Ads. 

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Marketing por correio electrónico

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• Em janeiro , apresentamos o EmailBooster: uma ferramenta simples totalmente integrada ao seu motor Roiback e ao seu módulo Loyalty, na qual, em apenas 15 dias, configuramos tudo o que é necessário para rentabilizar a sua base de dados e impulsionar as comunicações com os seus clientes. Pensada para hotéis independentes e pequenos grupos hoteleiros, e concebida com o objetivo de otimizar as comunicações por e-mail, ao mesmo tempo que potencia as reservas de forma simples, funcional e rentável.

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Sem precisar de conhecimentos técnicos e sem complicações, você tem na sua mão:

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• Modelo de e-mail personalizadocom a tua marca.

• Automatizações(como e-mails de boas-vindas ou de aniversário).

• Campanhas comerciais baseadas no teu calendário comercial  

• Desenho e cópias adaptadosàs tuas necessidades.

• Nos teus dois idiomas mais importantes

• E um painel para que você possa analisar facilmente a rentabilidade desse canal.

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Aumente a taxa de abertura (referência do setor: 15-25%), a taxa de cliques e o ROI enviando e-mails mais relevantes, que chamam mais a atenção.

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Central de reservas

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• Tarifas de fidelidade: Se você tem um programa de fidelidade e trabalha com tarifas de fidelidade, agora elas também aparecem no Booking Center com um novo design.

• RB Quotes: preço por quarto: nas cotações, dá para ver o preço individual de cada quarto. Essas informações ajudam o agente a melhorar os detalhes de cada cotação e a ajudar o cliente com uma oferta mais clara, o que deve melhorar a taxa de aceitação. 

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Seguros de viagem, que trabalham para si e para o seu cliente

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• Proteção e assistência em viagem: agora podes impulsionar a venda de tarifas não reembolsáveis e aumentar a tua quota de mercado e conversão usando a nova solução de seguros já integrada plug & play no motor de reservas. Adaptada às necessidades dos hotéis e hóspedes, que cada vez mais procuram maior flexibilidade ao fazer reservas e valorizam opções que lhes ofereçam maior segurança, bem como a possibilidade de se adaptarem a imprevistos. Além disso, oferece proteção durante toda a viagem, sem que isso implique uma carga operacional para o seu hotel. Benefícios para o seu hotel:

• Redução de cancelamentos.

• Melhoria do fluxo de caixa.

• Mais segurança para os hóspedes.

• Geração de receitas adicionais pela venda opcional de seguros.

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Disponível nos mercados de Espanha, Portugal, Itália, México e Colômbia. Descubra como os seguros de viagem podem aumentar as vendas diretas e reduzir as cancelamentos no seu hotel.

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Pagamentos electrónicos

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• ePayments Prepaid & Token: uma solução simples que te ajuda a cobrar facilmente todas as reservas do canal direto e facilita o pagamento delas, mesmo quando os hóspedes não aparecem, além de reduzir as cancelamentos. Essa solução, feita para hotéis independentes e pequenos grupos hoteleiros, permite automatizar os reembolsos, o que agiliza o processo de alterações e cancelamentos, proporcionando uma experiência melhor tanto para os hotéis quanto para os hóspedes.

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• A Roiback permite vender com pagamento parcelado no seu site: com essa nova funcionalidade, você pode oferecer aos seus hóspedes a possibilidade de reservar com antecedência e parcelar o pagamento, uma opção que se mostrou muito eficaz em outras áreas do setor de viagens, como a de cruzeiros. Tudo isso sem adicionar complexidade ou custos adicionais para o cliente final e sem riscos para o hotel.

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• Agora você tem novas automações que facilitam a gestão de cobranças e oferecem alternativas, reduzindo possíveis erros e ajudando a liberar tempo operacional das suas equipes. Você também tem notificações redesenhadas, com maior clareza e opções de personalização na comunicação entre o hotel e o cliente.

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Gateways de pagamento

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• Novos métodos de pagamento na ADYEN:

Continuamos a expandir as nossas opções de pagamento para oferecer mais flexibilidade aos seus clientes.

Agora, através da ADYEN, estão disponíveis:

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• Paypal: É um jeito de pagar, mandar e receber dinheiro em qualquer lugar do mundo. Dá para ligar cartão de débito, crédito ou conta bancária.  

• Klarna: Método de pagamento que permite parcelar o pagamento da reserva.

• SEPA: É um jeito de pagar a reserva por transferência bancária.

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Revenda de reservas

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• Nova integração com a TripResale: umaplataforma especializada na revenda de reservas. Com ela, os utilizadores podem vender as suas reservas não utilizadas, e outras pessoas interessadas podem comprá-las por um preço igual ou reduzido.
  
  A TripResale permite que os hotéis reduzam as cancelamentos de tarifas não reembolsáveis e aumentem a sua participação nos lucros em caso de alta demanda ou aumento de preços, graças a uma recompra seletiva. Fácil e eficaz tanto para o cliente como para o hotel, abre uma nova alternativa para otimizar as reservas.

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Mais informações sobre a TripResale aqui

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Inovação e crescimento com o apoio do HBX Group

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Fazer parte do HBX Group é como ter a força de um líder global em turismo. Essa parceria nos permite oferecer aos hotéis uma visão completa e estratégica da distribuição, para que cada um encontre a combinação ideal de canais de acordo com a sua identidade, localização e objetivos.

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Ter o apoio de um grande grupo traz confiança e estabilidade, garantindo acesso a tecnologia segura, inovação constante e padrões que fazem a diferença.

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Na Roiback, juntamos conhecimento especializado do canal direto, soluções personalizadas e o apoio do HBX Group para sermos o parceiro estratégico que impulsiona a rentabilidade e o futuro de cada hotel.

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