Novo funil de reservas no Portal BI: mais clareza, mais controlo, mais conversão

Na Roiback sabemos que compreender o comportamento dos utilizadores no motor de reservas é fundamental para melhorar a conversão e tomar decisões estratégicas. Por isso, lançámos uma nova funcionalidade no Portal BI: o painel de controlo do funil de reservas de quartos, concebido para que os hotéis possam analisar com precisão cada etapa do processo de compra, desde a pesquisa até à confirmação.

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O que é que este novo painel te traz?

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Com esta ferramenta, serás capaz de:

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• Detecta oportunidades de melhoria em cada etapa do funil.

• Identifica os pontos de fricção que afectam a conversão.

• Compara os resultados e as tendências do ano anterior.

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Tudo isto com dados GA4 coerentes e homogéneos para garantir a fiabilidade e a comparabilidade.

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As seis fases do funil

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O painel de controlo reflecte o percurso completo do utilizador:

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1. Pesquisas → utilizadores que pesquisam a disponibilidade.  

2. Resultados disponíveis → utilizadores que vêem quartos disponíveis.

3. Adicionar ao carrinho → utilizadores que adicionam quartos ao carrinho.

4. Inicia o checkout → os utilizadores avançam para o formulário de confirmação.

5. Pagamento → os utilizadores completam os seus dados e avançam para o processo de pagamento.

6. Compras → utilizadores que reservam.

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Esta repartição permite uma visão clara de onde se está a perder conversão e quais as áreas que requerem atenção.

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Onde estão as oportunidades?

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O painel de controlo permite-te detetar rapidamente onde se perde a conversão. Alguns exemplos práticos:

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• Muitas pesquisas sem resultados → Verifica o encerramento de vendas ou restrições que possam estar a limitar a disponibilidade.

• Os utilizadores vêem a disponibilidade mas não adicionam ao carrinho → Pode haver disparidades de preços ou o produto não ser atrativo. Verifica o ADR, as políticas de cancelamento ou os métodos de pagamento disponíveis.

• Abandono no formulário de confirmação → Avalia se o formulário é demasiado longo ou se os métodos de pagamento não se adequam ao teu público-alvo.

• Atrito entre o pagamento e a confirmação → Analisa o gateway de pagamento, pois pode estar a gerar erros ou desconfiança num momento chave.

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Este tipo de análise permite tomar decisões informadas e agir rapidamente para melhorar a conversão.

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Mais visibilidade, mais controlo, mais reservas

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Este painel de controlo é mais um passo no nosso compromisso de fornecer aos nossos clientes ferramentas úteis, transparência de dados e controlo sobre o desempenho do canal direto.

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Agora disponível no teu Portal BI.

Inicia sessão, explora o teu funil e começa a tomar decisões com base em dados reais do percurso do cliente.

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🚀 Pronto para otimizar o teu funil de reservas?
Tens dúvidas ou queres tirar o máximo partido disso?

Contacta a nossa equipa e ajudar-te-emos a analisar os teus dados passo a passo.

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