Segurança e flexibilidade: como o seguro de viagem pode aumentar as vendas diretas e reduzir os cancelamentos no teu hotel

Os viajantes valorizam cada vez mais a segurança e a flexibilidade, e oferecer um seguro de cancelamento e de assistência em viagem diretamente a partir do site do seu hotel é uma ferramenta fundamental para aumentar as receitas, fidelizar os clientes e reduzir a incerteza.

‍

O novo serviço de proteção e assistência em viagem da Roiback foi concebido especificamente a pensar nos hoteleiros que pretendem levar a experiência do cliente mais longe, aumentando simultaneamente a rentabilidade do seu canal direto.

‍

‍

5 razões pelas quais deves integrar os seguros no teu canal direto

1) Reduzir os cancelamentos e incentivar as tarifas não reembolsáveis

Um dos maiores desafios na indústria hoteleira é a elevada taxa de cancelamentos, especialmente em tarifas flexíveis. Ao incluir um seguro de cancelamento com cobertura para mais de 40 causas diferentes, os hóspedes sentem-se mais seguros ao reservar tarifas não reembolsáveis. O resultado é claro: até 40% de aumento na venda deste tipo de tarifas, gerando um fluxo de receitas mais previsível e sólido para o hotel.

2. melhora o fluxo de caixa sem sacrificar a flexibilidade

Ao incentivar as tarifas pré-pagas com seguro incluído, o hoteleiro garante que as reservas serão cobradas mesmo que o hóspede cancele. Isto permite-lhes operar com maior liquidez sem comprometer a experiência do cliente.

3. Fidelização dos hóspedes

Oferecer uma solução para os imprevistos gera confiança. Um hóspede que sente que o hotel se preocupa com o seu bem-estar antes e durante a viagem tem mais probabilidades de repetir a estadia. Num mercado cada vez mais competitivo, esta perceção faz toda a diferença.

4. Mais paz de espírito, mais satisfação

O seguro não cobre apenas o cancelamento: inclui também assistência médica internacional, cobertura de bagagem, telemedicina, repatriamento e responsabilidade civil. Tudo isto com atenção 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta cobertura completa reforça a imagem do hotel como um aliado do viajante.

5. Uma nova fonte de rendimento

Para além de melhorar o desempenho do canal direto, este serviço pode gerar receitas adicionais através da venda opcional de seguros, sem custos de implementação e com fácil integração com o motor de reservas.

‍

‍

As tendências do sector reforçam este compromisso:

‍

Os viajantes procuram flexibilidade nas suas reservas e valorizam opções que ofereçam segurança e a capacidade de se adaptarem a acontecimentos imprevistos.

‍

De acordo com um estudo, 88% dos viajantes europeus afirmam que subscreveriam um seguro de viagem se este fosse oferecido como parte da reserva. Além disso, os consumidores estão cada vez mais sensíveis a serviços que aumentem a tranquilidade e a personalização.

O Relatório 13 da ObservaTUR"Hábitos e Comportamentos do Turista Nacional" já previa que, no verão de 2024, haveria um aumento de 43% nas reservas de alojamento com seguro de viagem. A realidade é que 30% dos clientes colocam a segurança em primeiro lugar e reservam um seguro opcional(Descarrega o relatório completo aqui ).

‍

‍

O que está incluído na proteção e assistência em viagem?

• Cancelamento e interrupção da viagem: até 44 causas cobertas.

• Assistência médica internacional: cobertura até 100 000 euros, incluindo telemedicina.

• Cobertura da bagagem: reembolso em caso de perda.

• Assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana: com uma equipa de profissionais disponíveis a todo o momento.

• Implementação sem custos adicionais.

Já disponível em Espanha, Itália, Portugal, México e Colômbia, este produto adapta-se às particularidades de cada mercado e oferece uma verdadeira solução para os desafios actuais do canal direto.  

Ativar agora Proteção e assistência em viagem da Roiback e melhore o desempenho das suas vendas diretas. Obtém a tua demonstração personalizada e descobre como transformar uma necessidade dos hóspedes numa oportunidade para o teu hotel.

‍