Aumente a conversão de tarifas não reembolsáveis no seu hotel com a Trip Protection
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15 de janeiro de 2026
As suas tarifas não reembolsáveis deixam os clientes em dúvida? Descubra como transformá-las na sua melhor ferramenta para aumentar a receita e oferecer tranquilidade ao viajante.
As tarifas não reembolsáveis são essenciais para melhorar o seu fluxo de caixa e garantir receitas antecipadas. No entanto, muitos clientes se perguntam: e se surgir um imprevisto e eu não puder viajar? Essa falta de flexibilidade costuma ser a principal barreira para a conversão.
Na Roiback, criámos uma solução que muda essa ideia: o Trip Protection & Assistance, um seguro de cancelamento por qualquer motivo válido que já vem incluído na tarifa não reembolsável. O resultado? Mais confiança para o cliente, mais reservas para o teu hotel e mais controlo para ti. Além disso, se houver um cancelamento justificado, abre uma nova chance de vender o mesmo quarto, dobrando o lucro do mesmo inventário.
O desafio: aumentar a conversão de tarifas não reembolsáveis no canal direto do seu hotel.
Esse era o objetivo do Aparthotel Playas Ca’s Saboners, um projeto familiar no coração de Palmanova, Maiorca. Com apartamentos renovados e um atendimento personalizado, o Ca’s Saboners queria fortalecer o seu canal direto e aumentar o peso das tarifas não reembolsáveis, sem comprometer a experiência do hóspede.
O problema era claro: embora essas tarifas oferecessem um preço atraente, a rigidez delas diante de imprevistos travava a decisão de compra.
A solução: segurança e flexibilidade numa única tarifa.
Para superar essa barreira, a Ca’s Saboners colocou o Trip Protection & Assistance no seu motor de reservas Roiback.
Este seguro de cancelamento permite que o hóspede receba de volta o seu dinheiro por qualquer motivo válido, sem complicações nem custos extras. Tudo está incluído na tarifa não reembolsável e é gerido de forma independente pelo cliente através de uma aplicação.
Além disso, o hotel reduziu o prazo de cancelamento da tarifa não reembolsável de 45 para 7 dias antes da chegada, aumentando a janela de conversão e captando reservas de última hora.
O melhor? A integração é nativa e não afeta o teu funcionamento. A tua equipa não precisa de gerir nada: o cliente faz tudo a partir do seu telemóvel.
Os resultados: mais reservas, menos cancelamentos e maior rentabilidade.
A estratégia da Ca’s Saboners foi um sucesso total:
✅ +134% de aumento na quota de tarifas não reembolsáveis.
✅ -60% de queda na taxa de cancelamento.
✅ +131% de aumento nas conversões de tarifas não reembolsáveis.
✅ Aumento de 22% nas conversões totais em relação ao ano anterior.
Além disso, o hotel conseguiu revender quartos cancelados, dobrando o lucro em muitos casos. Como explica Rebeca Pascual, subdiretora do Ca’s Saboners:
Antes, se o cliente não pudesse vir, ele simplesmente deixava a reserva perder. Agora, graças ao seguro, ele cancela para pedir o reembolso e esses quartos voltam a ficar disponíveis para venda.
Por que você deveria ativar a Proteção e Assistência em Viagens no seu hotel?
Cancelamentos, tarifas não reembolsáveis e a necessidade constante de se diferenciar são só alguns dos desafios que enfrenta todos os dias. O viajante precisa de liberdade e você precisa de uma solução que o apoie:
- ✅ Aumenta a conversão de tarifas não reembolsáveis.
- ✅ Reduz as cancelamentos e melhora a previsão.
- ✅ Revenda: aumenta o valor do quarto quando tem cancelamento.
- ✅ Dá um empurrãozinho no teu canal direto em relação às OTAs, oferecendo um valor extra.
- ✅ Aumente o seu fluxo de caixa com vendas antecipadas.
- ✅ Dá confiança e segurança ao cliente.
Num mercado onde a flexibilidade é fundamental, esta solução transforma uma tarifa rígida numa opção competitiva e rentável.
Transforme as suas tarifas não reembolsáveis num sinónimo de confiança e rentabilidade
Com o Trip Protection & Assistance, você não só aumenta a conversão, mas também dá tranquilidade aos seus clientes e fortalece o seu canal direto em relação às OTAs.
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