Upselling sustentável: 5 ideias para melhorar a experiência do hóspede e promover o turismo responsável
notícias
12 de novembro de 2024
Conteúdo em colaboração com o nosso parceiro Bioscore Sustainability, um consultor de sustentabilidade para empresas de turismo.
O upselling sustentável não só aumenta as receitas do seu alojamento, como também melhora a experiência do hóspede ao promover o turismo responsável. A oferta de produtos e serviços adicionais que tenham um impacto ambiental reduzido e sejam socialmente responsáveis corresponde às expectativas dos viajantes conscientes.
Eis 5 ideias de upselling sustentáveis que pode implementar para melhorar a experiência do cliente e contribuir para um turismo mais respeitador:
1. Experiências locais e sustentáveis
Um dos melhores métodos de upselling é oferecer experiências locais que incentivem a imersão cultural e a sustentabilidade. Promova actividades como trilhos para caminhadas guiados por habitantes locais ou workshops de artesanato tradicional que não só apoiam a economia local, mas também respeitam o ambiente natural. Através destas experiências, os hóspedes sentem-se ligados ao destino, ao mesmo tempo que ajudam a comunidade a prosperar.
Por exemplo, colaborar com empresas locais que ofereçam experiências únicas, como visitas a quintas biológicas ou passeios gastronómicos com produtos zero-quilómetros. Este tipo de turismo sustentável permite que os hóspedes contribuam diretamente para a economia local de uma forma respeitosa.
2. Salas ecológicas melhoradas
Oferecer aos seus hóspedes a opção de fazer um upgrade para um quarto ecológico é uma forma eficaz de aplicar o upselling sustentável. Estes quartos podem incluir comodidades sustentáveis, como produtos de higiene ecológicos, sistemas de energia renovável e roupa de cama orgânica. Além disso, informe os hóspedes sobre o impacto positivo da sua estadia nestes quartos, como a redução da sua pegada de carbono.
Certifique-se de que destaca as iniciativas ambientais no sítio Web e nos canais de marketing do seu alojamento, para que os viajantes sejam encorajados a escolher esta opção.
3. menus de produtos locais e biológicos
Outra excelente ideia é oferecer upselling na área gastronómica através de menus com produtos locais, sazonais e orgânicos. As refeições sustentáveis, como os menus vegetarianos ou vegan, são uma excelente forma de promover uma dieta mais consciente e amiga do ambiente. Além disso, os hóspedes estarão dispostos a pagar mais por uma experiência gastronómica que reflicta os sabores locais e reduza o impacto ambiental.
Promova alternativas zero-quilómetro no seu restaurante ou bar que realcem ingredientes frescos, orgânicos e de origem local. Além disso, pode incluir opções de cestos de piquenique ecológicos para as excursões.
4. Transportes sustentáveis
Oferece aos hóspedes a opção de transporte sustentável, como bicicletas eléctricas ou carros híbridos, para explorar os arredores. A promoção destas alternativas de mobilidade ajuda a reduzir a dependência de veículos poluentes e, para os viajantes, é uma forma cómoda e responsável de conhecer o destino. A oferta de um serviço de recolha no aeroporto em veículos eléctricos ou em transportes públicos de qualidade superior também pode ser uma forma atractiva de upselling.
Promove a mobilidade verde através de pacotes personalizados, oferecendo itinerários concebidos para encorajar a exploração do ambiente sem necessidade de transportes convencionais.
5. kits de bem-estar e sustentabilidade
O upselling também pode incluir produtos físicos que reforcem o bem-estar dos hóspedes e o seu compromisso com a sustentabilidade. Pode oferecer kits de bem-estar sustentável que incluam produtos como garrafas de água reutilizáveis, carregadores solares portáteis ou cremes solares amigos do oceano. Estes produtos não só melhoram a estadia do hóspede, como também são uma óptima forma de educar sobre a importância de reduzir os resíduos e optar por produtos ecológicos.
Além disso, pode personalizar estes kits de acordo com os interesses do hóspede, oferecendo alternativas que se alinham com os seus valores, criando uma experiência única e memorável.
O upselling sustentável é uma oportunidade não só para gerar receitas adicionais, mas também para posicionar o seu alojamento como uma referência no turismo responsável. Ao integrar práticas sustentáveis nas suas opções de upselling, estará a alinhar os seus serviços com as exigências crescentes dos viajantes conscientes e a contribuir para um turismo mais equilibrado e respeitador. Não se esqueça de que a chave é comunicar claramente os seus esforços e oferecer produtos e serviços que acrescentem valor real tanto para o hóspede como para o ambiente.
Para mais informações sobre como implementar estratégias sustentáveis no seu alojamento, visite o site do nosso parceiro Bioscore Sustainability e descubra como a Certificação Bioscore para Alojamento o pode ajudar a diferenciar-se no mercado do turismo responsável.
Ler mais
