A Roiback permite o autosserviço, a automatização e o marketing digital

Palma de Maiorca, 22 de janeiro de 2024.‍

A Roiback, uma empresa premiada de HotelTech especializada em tecnologia e estratégia de Canal Direto para cadeias e hotéis independentes em todo o mundo, anuncia na FITUR 2024 as suas melhorias no autosserviço, automação e marketing digital para a indústria hoteleira.

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Roiback: Uma empresa internacional sólida e fiável

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Como parte do Grupo HBX, a Roiback é reconhecida pela sua forte presença internacional e pela sua capacidade de investimento (em 2023, a empresa duplicou o seu investimento em investigação, desenvolvimento e inovação).

A HotelTech possui elevados padrões de desempenho, segurança e controlo do sistema. Esta reputação posiciona a Roiback como um fornecedor de confiança no sector da tecnologia hoteleira.

Com planos ambiciosos de expansão geográfica durante 2024, a Roiback está preparada para expandir a sua presença à escala global, mantendo ao mesmo tempo uma orientação local, com equipas dedicadas e parceiros locais que asseguram um apoio personalizado e estratégias específicas para cada mercado.

Inovação tecnológica para melhorar as taxas de conversão e a eficácia.

Auto-atendimento e automatização: Melhorar a flexibilidade do consumidor final e a eficiência do hotel.

A Roiback concebeu as suas mais recentes soluções de autosserviço para automatizar as tarefas críticas dos hotéis, oferecendo simultaneamente uma maior flexibilidade aos utilizadores finais. Inclui melhorias nos ePayments (uma tecnologia própria para pagamentos digitais) e um fluxo de reservas mais eficiente, perfeitamente integrado no processo de vendas diretas.

Estas melhorias diminuem os cancelamentos em 15%, melhoram as reservas antecipadas em 14% e reduzem significativamente as tarefas manuais da equipa do hotel.

Líder em soluções de fidelização

A Roiback continua a ser líder em soluções de fidelização para o canal direto, graças à tecnologia, às soluções personalizadas e ao aconselhamento especializado. O objetivo é fazer crescer o canal direto através de estratégias de fidelização eficazes, reforçando a importância da fidelização dos clientes.

Os clientes da Roiback estão a aumentar as receitas do canal de correio eletrónico em 208%, com reservas a uma ADR (taxa diária média) 16% acima da média.

Pacote dinâmico: uma tendência ascendente no canal direto

O pacote dinâmico no canal direto está a tornar-se cada vez mais popular, com cada vez mais cadeias hoteleiras a incorporar esta solução.

O pacote dinâmico da Roiback oferece uma abordagem inovadora para agrupar serviços (incluindo voos e extras), melhorando a proposta de valor para os clientes finais, reduzindo as taxas de cancelamento, melhorando a fidelidade e aumentando as receitas do hotel (+10% do valor médio da reserva).

Soluções integradas de Business Intelligence

A Roiback apresenta soluções de business intelligence mais abrangentes que permitem uma identificação mais rápida de oportunidades e uma melhor tomada de decisões baseada em dados. Estas soluções fornecem informações acionáveis que ajudam os hoteleiros a criar estratégias baseadas em dados e, em última análise, a obter melhores resultados no canal direto.

O objetivo é capacitar os decisores, facilitando a análise de dados e combinando várias métricas e dimensões para proporcionar uma visibilidade clara do que está a acontecer no canal direto.

CRO: Foco contínuo na melhoria da conversão

A otimização da taxa de conversão (CRO) continua a ser um dos principais objectivos da Roiback, com uma equipa dedicada que se esforça continuamente por melhorar as métricas de todos os seus clientes.

Aplicando uma abordagem científica baseada na análise de dados, a equipa examina o comportamento do utilizador, a experiência do utilizador, vários testes AB simultâneos e o seu impacto nas taxas de conversão.

Soluções de seguros integradas no motor de reservas

A integração de soluções de seguros no motor de reservas foi concebida para melhorar as taxas de conversão e impulsionar a venda de tarifas não reembolsáveis. Esta funcionalidade não só aumenta a confiança do cliente, como também acrescenta valor à oferta do hotel e melhora o fluxo de caixa.

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Marketing digital. Uma pedra angular da estratégia de crescimento dos hotéis em 2024.

A Roiback alargou os seus serviços de marketing digital a clientes que não utilizam o motor de reservas Roiback, demonstrando a sua versatilidade e capacidade de servir um mercado mais vasto.

Esta ação demonstra de forma significativa a capacidade de adaptação da Roiback às preferências tecnológicas dos clientes.

A Roiback está também a realçar as capacidades autónomas das suas soluções de metapesquisa. Esta iniciativa reforça a adaptabilidade e o âmbito dos serviços da Roiback, fornecendo soluções à medida para satisfazer as diversas necessidades do sector da hotelaria.

Tendências do marketing digital

A Roiback está ativamente envolvida na discussão e adaptação às novas tendências do marketing digital. Esta abordagem sublinha a importância de se manter na vanguarda num cenário digital em rápida evolução.

Ao manter-se a par destas tendências, a Roiback garante que os seus clientes beneficiam dos mais recentes desenvolvimentos e técnicas de marketing digital.

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