Mais madeira: Aumente o seu investimento em marketing digital!

Para maximizar os lucros num mercado competitivo, é crucial reforçar a estratégia de vendas, especialmente em termos de ocupação e marketing digital.

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Abaixo, apresentamos uma série de recomendações actualizadas para garantir que o seu hotel não só está cheio, mas também altamente rentável, como nos casos que ilustramos. ‍

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Reforçar e otimizar o seu investimento.

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O Marketing Digital é uma ferramenta poderosa para atrair clientes, especialmente durante a época alta. Aqui estão algumas estratégias que pode implementar: ‍

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Campanhas de anúncios do Google: invista em anúncios de pesquisa e de visualização para captar a atenção de quem procura alojamento na sua área. Utilize palavras-chave relevantes e um "apelo à ação" atrativo.

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🚀 Salobre Hotel Resort & Serenity (Grupo Satocan) activou campanhas PMAX no início deste ano de 2024 com o aconselhamento da Roiback, uma no mercado nacional e outra no principal mercado de origem, para gerar novo tráfego e dar visibilidade multicanal (Pesquisa, YouTube, Display, Discover, Google Maps, etc.). Resultado: no primeiro trimestre do ano, multiplicaram as impressões por 5,4, os cliques por 2,5, aumentaram as reservas em 76% e as receitas em 66%, mantendo o mesmo nível de rentabilidade no mesmo período do ano anterior.

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‍Marketing por correio eletrónicoEnvie comunicações a clientes anteriores com ofertas exclusivas e actualizações sobre eventos locais. Um e-mail bem direcionado pode ser muito eficaz para gerar reservas. Não se esqueça de excluir os clientes que já reservaram para evitar o "Cancelar e voltar a reservar" daqueles que já tiraram partido de outra promoção.  

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🚀 Hotéis Reverence optou por aumentar o peso do canal de Email e definir uma estratégia de Marketing Relacional para reforçar a sua estratégia de Fidelização; e isso significou um aumento de 600% na receita do canal de email face ao ano anterior e, no mesmo período, uma taxa de conversão de 2,6% no canal de email.

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Meta motores de busca: Plataformas como trivago, Tripadvisor e Google Hotel Ads são fundamentais para atrair utilizadores indecisos entre reservar num canal ou noutro. Reforce o seu investimento e mostre o seu preço mais baixo em comparação com outros canais.
71% dos utilizadores que querem reservar um hotel começam por pesquisar em motores de metasearch. Lembre-se de que, para além do investimento CPC (Custo por Clique), também pode optar pelo investimento CPA (Custo por Aquisição), que elimina o "risco" do investimento, uma vez que só pagará uma comissão pelas reservas adquiridas e usufruídas.  

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🚀 Fazer como Oliva Nova Beach & Golf Hotel com quem trabalhámos na sua estratégia de metasearch, alinhada por objetivos de redução de CPA e aumento de receita, bem como apoiando-os na sua estratégia de recrutamento e comunicação no canal direto. O resultado: +35% de receita gerada com um Custo de Aquisição de -51%.

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Redes sociais: Utilize plataformas como o Facebook e o Instagram para promover ofertas especiais e eventos. Segmente os seus anúncios para chegar ao seu público-alvo, como famílias, casais ou viajantes de negócios. ‍

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YouTube: Não se esqueça do vídeo. Para muitos, é uma fonte de inspiração para viagens e, para outros, um local de entretenimento onde passam horas e, por isso, se virem o seu anúncio, vão querer dar um mergulho e passar aquelas férias ou escapadela que ainda não decidiram no seu hotel. As visualizações do YouTube para inspiração de viagens aumentaram mais de 30% em relação ao ano anterior.

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Otimizar o seu sítio Web e o motor de reservas

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Certifique-se de que o seu sítio Web está optimizado para conversões. Isto inclui ter imagens atractivas, uma navegação fácil e um motor de reservas eficiente.
Ofereça incentivos para reservar diretamente através do seu sítio Web, tais como descontos ou benefícios adicionais. Tire partido de todas as ferramentas que o seu motor oferece para reforçar as suas mensagens de marketing.  

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Promover as vantagens da reserva direta

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Comunique claramente as vantagens de reservar diretamente no seu sítio Web. Estas podem incluir melhores tarifas, ofertas exclusivas, políticas de cancelamento flexíveis ou extras gratuitos, como pequeno-almoço ou acesso ao spa. Pense mesmo em oferecer uma garantia do melhor preço para igualar quaisquer disparidades identificadas pelos seus clientes.  

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Utilizar ferramentas de análise e monitorização

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Utilize ferramentas de análise para monitorizar o desempenho das suas campanhas de marketing digital. Para além dos relatórios abrangentes do Metabase, plataformas como o Google Analytics e relatórios de redes sociais podem fornecer informações valiosas sobre as estratégias que estão a funcionar e as que precisam de ser ajustadas.

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Tirar partido das opiniões e comentários dos clientes

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As opiniões dos clientes podem influenciar as decisões de reserva de futuros hóspedes. Incentive os seus clientes actuais a deixarem comentários e responda de forma proactiva aos comentários, tanto positivos como negativos. Uma boa gestão da reputação online pode aumentar a confiança e atrair mais reservas.

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Conclusão

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Reforçar a sua estratégia de vendas no pico do verão requer um planeamento cuidadoso que combine uma análise detalhada da ocupação com um investimento inteligente em Marketing Digital. Seguindo estas dicas, pode maximizar a ocupação e a rentabilidade do seu hotel, garantindo um final de época bem sucedido. Se precisar de ajuda, não hesite em contactar-nos e teremos todo o gosto em ajudar.

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