Digitaliza a tua receção: menos filas de espera, mais dados, mais satisfação

Na Roiback, sabemos que tempo é dinheiro. E para o teu hotel, ainda mais. É por isso que temos uma aliança estratégica com a Civitfun, agora também parte do Grupo HBX.

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Civitfun é a suite de check-in/check-out online que está a revolucionar a forma como os hotéis gerem o check-in e o check-out dos hóspedes. O objetivo? Para que te possas concentrar no que realmente importa: proporcionar experiências memoráveis.

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Porquê digitalizar o check-in?

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Porque já não é uma opção, é uma necessidade. O viajante de hoje quer imediatismo, conveniência e zero papelada. E tu precisas de eficiência, dados fiáveis e processos automatizados. Com o Civitfun, podes oferecer um check-in até 3 vezes mais rápido, reduzir a carga de trabalho na receção em -40% e melhorar a satisfação dos hóspedes até 95%. Tudo isto, sem perder o toque humano que torna o teu alojamento único.

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First Party Data: o novo ouro do marketing hoteleiro

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Ao digitalizar o check-in e o check-out, pode recolher informações precisas e actualizadas diretamente de todos os seus hóspedes, e não apenas daquele que faz a reserva. Isto não só melhora as operações, como também te permite construir uma base sólida dedados primários.

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E para que é que isto serve? Para tudo:

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• Cria públicos personalizados.

• Torna as campanhas de retargetingmais eficazes.

• Cria públicos semelhantesque realmente convertem.

• Mede melhor o ROI das tuas acções de marketing.

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Num mundo em que cookies de terceiros estão a desaparecer, ter os teus próprios dados é a chave para te manteres competitivo.

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Que mais te oferece o Civitfun?

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• Automatização total do processo de check-in/out, sem necessidade de aplicações.

• Integração com +70 PMS, gateways de pagamento e fechaduras electrónicas.

• Redução da fraude e das devoluções em 90%.

• Upselling e cross-selling integrados no processo de entrada.

• Faz o check-in a partir de qualquer dispositivo, a qualquer momento.

• Garante a conformidade legal com o envio automático de relatórios às autoridades.

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E tudo isto, gerido a partir de um painel de controlo centralizado que lhe permite controlar cada passo da viagem do hóspede.

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Histórias reais de sucesso

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Hotéis como o Lopesan Hotel Group e oVIVOOD Landscape Hoteljá confiaram no Civitfun para transformar as suas operações. O resultado? Menos filas de espera, mais receitas e hóspedes mais satisfeitos.

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"Conseguimos reduzir o processo de check-in para menos de 5 minutos, o que melhorou significativamente a experiência do hóspede."
-Equipa do VIVOOD Landscape Hotel 

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"Podemos dizer que o crescimento da cadeia foi, em parte, graças à automatização e digitalização de processos que antes eram feitos manualmente e reduziam a eficiência operacional".
-Joaquín López, Diretor Técnico do Grupo de Hotéis Lopesan.

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Quanto tempo demora a implementação?

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Apenas 15 dias! Desde a assinatura até ao "Go Live", a equipa Civitfun acompanha-te durante todo o processo para que a transição seja rápida e suave.

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E se já tiveres o teu próprio sistema?

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Não te preocupes. O Civitfun oferece um modo agregadorque liga todas as tuas reservas ao teu sistema de check-in online existente. Desta forma, todos os teus hóspedes desfrutam da mesma experiência sem problemas, independentemente de onde fizeram a reserva.

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Em suma: digitaliza, automatiza e personaliza.

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Na Roiback, encorajamo-lo a dar o passo para uma receção mais ágil, operações mais eficientes e um marketing mais inteligente. Porque quando ganhas tempo, os teus convidados ganham experiência. E quando controlas os teus dados, as tuas campanhas ganham precisão.

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Pronto para transformar o teu hotel? Vamos conversar.

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