Hotéis Reverence

Sobre os Hotéis Reverence

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Trata-se de uma cadeia de dois hotéis e um complexo de apartamentos, todos localizados em Maiorca.

O Reverence Hotels é o alojamento perfeito se quiser desfrutar de belas praias de areia branca, relaxar no seu magnífico SPA ou apreciar as vistas espectaculares da sua área Sky Lounge.

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Os desafios

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- Definir uma estratégia de fidelização e lançar um novo programa de fidelização com níveis de adesão.

- Aumentar o peso do canal de correio eletrónico e definir uma estratégia de marketing relacional.

- Acompanhar estas estratégias no processo de rebranding e reposicionamento da cadeia.

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As soluções

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- Projeto de consultoria estratégica em matéria de fidelização: lançamento do novo programa em novembro de 2022.

- Acompanhamento estratégico em Marketing Relacional: Início em agosto de 2022.

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Os resultados

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Em Reservas, noites e receitas: 

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+103% de crescimento das reservas em relação ao ano anterior, 80% das quais são reservas de Fidelização.

+88% de dormidas em relação ao ano anterior, 75% das quais Fidelização.

+118% de receitas em relação ao ano anterior, 81% das quais provenientes da fidelização

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+45% Preço Médio de Fidelização versus Sem Fidelização.

+35% de Lealdade Média de Permanência versus Sem Lealdade.

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No desempenho do canal de correio eletrónico:

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+506% de reservas provenientes do marketing por correio eletrónico em comparação com o ano anterior.

+621% de receitas de marketing por correio eletrónico em relação ao ano anterior.

2,6% de Taxa de Conversão no Canal de Email.

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Pessoalmente

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"Graças ao esforço, empenho e conhecimento da equipa Roiback, conseguimos atingir elevados níveis de especialização na ativação de alavancas de otimização da venda direta, com o objetivo de aumentar a recorrência dos nossos clientes e melhorar os nossos principais indicadores de negócio".

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Ana Nadal

Diretor Executivo da Reverence Hotels.

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