O Gran Hotel Inglés escolhe Roiback

Roiback

Hidden Away Hotels, uma cadeia hoteleira com 5 hotéis de luxo, confia na Roiback para implementar o seu motor de reservas no Gran Hotel Inglés, completando assim o processo de implementação da solução Roiback para todos os hotéis da cadeia.

Com um posicionamento no segmento de luxo, os Hidden Away Hotels procuram sempre realçar a autenticidade dos destinos onde estão inseridos.

‍

O Gran Hotel Inglés é um marco na capital, uma referência de luxo e a Madrid mais tradicional. Inaugurado em 1886, foi visitado por milhares de artistas, músicos e escritores como Virginia Woolf, Valle Inclán e Benito Pérez-Galdós.

O Hidden Away Hotels reabriu-o em 2018 após um grande investimento em restauração. Localizado no 'Barrio de las letras', uma das zonas mais saborosas e com mais carácter da cidade, o hotel tem 48 quartos (após uma remodelação em que o número total de quartos originais foi reduzido para lhes dar mais espaço) com a mais recente tecnologia, comodidades e detalhes concebidos ao milímetro para personalizar a experiência.

Cinco anos após a sua reabertura, o Gran Hotel Inglés é, sem dúvida, um expoente do luxo madrileno e um dos estabelecimentos mais elegantes de Madrid. É membro do exclusivo clube Leading Hotels of the World.

‍

‍

Motor Roiback combinado com o seu próprio sítio Web

A implementação do motor de reservas Roiback no Gran Hotel Inglés, bem como no resto dos hotéis da cadeia, é um exemplo claro da versatilidade e adaptabilidade da nossa tecnologia.

Neste caso, o desafio consistiu em integrá-lo de forma natural e orgânica em cada um dos sítios Web dos hotéis, cada um com pormenores únicos que comunicam a história por detrás de cada propriedade.

‍

Fidelidade do cliente

Se a fidelização dos clientes é geralmente um desafio no sector hoteleiro, em propriedades com uma personalidade tão forte, torna-se essencial. É por isso que a cadeia dispõe também da tecnologia Loyalty desenvolvida pela Roiback.

O programa Recompensas Ocultas permite à cadeia levar a experiência ainda mais longe e diferenciar-se dos concorrentes e intermediários, oferecendo o melhor preço e benefícios de valor acrescentado aos seus clientes registados. Além disso, recompensa a fidelidade do cliente com base no seu consumo regular, ajudando assim a personalizar ainda mais a experiência e as comunicações que envia aos seus clientes...

Nas palavras de Tamara Sanchez, Diretora de Receitas do Hidden Away Hotels:

"A relação entre a Hidden Away Hotels e a Roiback começou há mais de 6 anos. A Roiback foi sempre um parceiro excecional que nos ajudou a consolidar os nossos produtos e a melhorar e otimizar as nossas vendas. Incorporar o motor de reservas da Roiback no GranHotel Inglés era algo indispensável e necessário para nos consolidar como cadeia, unificando soluções de distribuição unificadas e muito potentes. O novo motor de reservas é uma melhoria no processo de reserva do cliente. É rápido, intuitivo e fácil de utilizar. Além disso, esta incorporação permite-nos também implementar o nosso programa de fidelização Prémios ocultosdisponível em todos os hotéis da cadeia, o que nos permite personalizar ainda mais a experiência dos nossos clientes. Uma tecnologia única e necessária para os Hotéis Hidden Away".