Caso de sucesso: Hotéis SH

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3 de abril de 2024

Reiback

A SH Hoteles pretendia transmitir uma imagem mais moderna, dinâmica e profissional da cadeia, melhorar a usabilidade, a navegação e a experiência do utilizador, bem como otimizar o posicionamento nos motores de busca e aumentar o tráfego e as conversões.

Sobre o SH Hotels

O Grupo SH Hotels gere 629 quartos na Comunidade Valenciana e consolida-se como uma referência no sector do luxo com os seus cinco estabelecimentos na Comunidade Valenciana: SH Valencia Palace, Hotel SH Suite Palace e o SH Hotel Inglés em Valência e o hotel AJ Gran Alacant e o SH Villa Gadea em Altea, na província de Alicante.

Os 3 principais objectivos

O objetivo deste novo sítio Web era transmitir uma imagem mais moderna, dinâmica e profissional da SH Hotels, bem como facilitar o acesso à informação e aos serviços oferecidos aos seus hóspedes.

Usabilidade, navegação e UX: Já tínhamos trabalhado nos sítios Web individuais e, no sítio Web da empresa, procurámos logicamente o mesmo fio condutor.

Destacar o destino e os restaurantes: Foi-nos pedido que destacássemos dois aspectos: o destino e, por outro lado, os restaurantes da marca.

Identidade e posicionamento: Pretendíamos que o novo sítio Web reflectisse a identidade da empresa, os seus hotéis e a sua proposta de valor diferencial no mercado. Era também importante otimizar o posicionamento nos motores de busca e aumentar o tráfego e as conversões.

O processo de seleção

Durante o seu processo de pesquisa, Anton Escuder avaliou os diferenciadores de produtos da ROIBACK, o apoio ao cliente e o valor holístico como parceiro estratégico e acabou por decidir que a ROIBACK era a melhor opção:


O Diretor de Marketing e Vendas dos SH Hotels, Antón Escuder, referiu-se à sua decisão:

"Já tínhamos trabalhado com a Roiback nos sítios Web individuais de cada um dos nossos hotéis e, para o novo sítio Web da empresa, procurávamos uma linha comum.

Os resultados

O novo sítio Web oferece uma experiência de utilizador mais ágil, intuitiva e personalizada. Também oferece uma solução para o pedido de destacar o destino onde os hotéis da cadeia estão localizados e dar importância à oferta gastronómica, proporcionando valor acrescentado ao hóspede que procura uma experiência completa no destino e não apenas alojamento.


Para melhorar a usabilidade, a navegação e a experiência do utilizador, decidimos optar por imagens de fundo interiores e por um estilo moderno e minimalista. O resultado é uma forma muito limpa e elegante de mostrar o destino sem desviar a atenção da conversão.

Para destacar o destino, demos destaque às imagens de fundo e, para destacar a oferta gastronómica, criámos um módulo exclusivo que os mostra em destaque, e uma página corporativa que permite filtrar os restaurantes por destino e hotel.

O sítio Web permite ao utilizador aceder a todas as informações e serviços oferecidos pela cadeia aos seus clientes. Trata-se de um sítio Web muito funcional e orientado para a conversão.

"O novo sítio Web oferece uma experiência de utilizador mais ágil, intuitiva e personalizada".

Antón Escuder

Diretor de Marketing e Vendas SH Hotels

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