A HolidayTaxis é um parceiro da Roiback, parte do Grupo HBX, líder mundial em serviços agregados de transferes pré-reservados do aeroporto e opera em mais de 21.000 destinos em mais de 135 países. Oferece uma rede global de serviços de alta qualidade em que os parceiros e os clientes finais confiam. Fundada no Reino Unido em 2002 e adquirida pelo Hotelbeds Group em 2019, a HolidayTaxis continua a registar um forte crescimento.

A Carnect é parceira da Roiback, parte do grupo HBX, líder em tecnologia de aluguer de automóveis B2B que liga cerca de 500 fornecedores locais e internacionais em 40.000 locais em todo o mundo. Alguns dos clientes que confiam na Carnect são grandes empresas do sector do turismo, como a Viajes El Corte Inglés, a Destinia, a Logitravel ou a Rocketmiles, entre outras.

• Cobertura global
• Centro de Atendimento ao Cliente Multilingue
• Todos os tipos e categorias de automóveis
• Recolha no mesmo terminal
• Produto disponível como viagem só de ida
•  Garantia de um serviço completo, com um forte processo de integração de fornecedores, assegurando uma qualidade consistente
• Soluções de marca branca feitas à medida

• É uma solução simples que acrescenta valor ao seu produto.
• Trata-se de um modelo operacional completamente distinto da sua atividade principal.
• Complementar o alojamento, melhorando a proposta de valor e a experiência do utilizador desde o momento em que chega ao destino.
• Obtenha receitas adicionais de vendas cruzadas sem afetar o modelo operacional do seu hotel.
• Por cada reserva gerada na marca branca ou no BackOffice, beneficiará de uma comissão.
• Diferencie-se dos seus concorrentes
• Gerar envolvimento com os seus clientes

• Marca branca personalizada com as cores e o logótipo da empresa
• Acesso a um back office como canal de vendas adicional
• Ativação totalmente gratuita e período experimental inicial de 6 meses.
• Tarifas muito competitivas para os clientes finais
• Cancelamento gratuito até 48 horas antes da data do serviço.
• Serviço de apoio ao cliente 24x7
• Relatórios
• 10% de comissão por cada reserva efectiva efectuada através da sua marca branca/back office.
• Liquidação trimestral das comissões

Os nossos parceiros têm cobertura global, no entanto, dependendo da localização do hotel, podem não ter cobertura ou podem apenas oferecer um serviço de transfer privado ou um número mais reduzido de fornecedores de aluguer de automóveis. Um passo prévio à ativação é verificar se existe ou não cobertura e se esta é total ou parcial. Uma vez efectuada a subscrição do serviço, o hotel será informado da cobertura. No entanto, em casos muito excepcionais, não há cobertura.

Foi realizado um desenvolvimento para oferecer aos clientes directos e não directos a possibilidade de reservar transfers ou aluguer de automóveis através de uma marca branca personalizada (logótipo e cores do sítio Web) a partir de diferentes pontos de contacto do canal direto, tais como:

• Página inicial do sítio Web (desde que tenha o "Engine Widget" incorporado no seu sítio Web)
• Web voucher / Página de agradecimento
• Confirmação por correio eletrónico
• Prestígio do correio eletrónico:
• Correio eletrónico de boas-vindas
• Up&Crosseling Email

Além disso, o fornecerá acesso a um backoffice que será o próprio hotel, onde a partir da receção ou de outra área designada do hotel será possível efetuar reservas para estes serviços para clientes alojados no hotel.

Cada fornecedor fornece uma marca branca personalizada e acesso ao seu backoffice.

A reserva é efectuada no ambiente da HolidayTaxis ou da Carnect através da marca branca personalizada ou do BackOffice. A HolidayTaxis e a Carnect cobram o serviço diretamente ao cliente final.

A HolidayTaxis ou a Carnect enviam ao cliente final a confirmação dos serviços contratados, pelo que o cliente final terá, por um lado, a confirmação do alojamento enviada pelo hotel e, por outro, a confirmação do transfer ou do aluguer de automóvel.

A Holidaytaxis e a Carnect oferecem um serviço completo, sem necessidade de interação com o hotel durante todo o processo de reserva pré e pós-venda. Ambas dispõem de uma equipa de serviço ao cliente especializada e multilingue, que funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana.

São oferecidos serviços de transporte de/para hotéis de/para vários terminais, incluindo aeroportos, portos, estações ferroviárias e rodoviárias.

A Carnect oferece este serviço em mais de 40 000 escritórios em todo o mundo e tem mais de 500 fornecedores, tanto locais como internacionais. O veículo de aluguer pode ser levantado no aeroporto ou noutra agência e entregue no local escolhido pelo cliente final.

O carro de aluguer pode ser levantado e devolvido no aeroporto, mas também em qualquer outro escritório da sua escolha com o fornecedor selecionado, que pode ser escolhido no momento da reserva através da marca branca do hotel.

Ambos os fornecedores têm um número de telefone de emergência que é fornecido na confirmação de reserva que o cliente recebe. Além disso, é importante informar sempre os detalhes do voo no momento da reserva do transfer ou do aluguer de automóveis, para que possam seguir o voo e obter a nova hora de chegada.

O cliente deve igualmente cancelar o serviço de transfer e de aluguer de automóveis para ser reembolsado do montante pago. Tanto a HolidayTaxis como a Carnect têm uma política de cancelamento gratuito até 48 horas antes da data do serviço.

A receção deve informar o cliente de que deve contactar o serviço de apoio ao cliente da HolidayTaxi ou da Carnect através do número de telefone indicado no talão de confirmação do serviço. Uma equipa multilingue está disponível para tratar de reclamações e outras questões.

O hoteleiro receberá um relatório mensal por data de reserva, tanto para as reservas de marca branca como para as reservas de back office, que podem ser anuladas posteriormente e, por conseguinte, não serão válidas para o cálculo da comissão, mas serão válidas para o cálculo da conversão e dos juros.

As comissões são cobradas sobre as reservas efectivas de transferes e aluguer de automóveis. Os clientes finais podem cancelar livremente até 48 horas antes da data do serviço.

As comissões serão liquidadas pela Roiback numa base trimestral e será enviado um relatório aos hotéis por data de partida (reservas efectivas) e a comissão gerada por cada reserva.