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Sobre os Hotéis Turim
O Grupo Turim Hotels, fundado em 1992, é um grupo em constante evolução. O dinamismo que os caracteriza reflete-se no crescimento dos seus projetos e na qualidade dos seus hotéis.
Atualmente, contam com 18 estabelecimentos espalhados de norte a sul de Portugal continental e na Madeira. Com o lema "Para cada destino, uma Experiência Turim", convidam-te a desfrutar dos fantásticos hotéis que têm no seu portfólio, providos de profissionais experientes, preparados para te proporcionar a melhor experiência, seja em viagens de lazer ou negócios.
O desafio
O Grupo Turim Hotels, numa clara aposta pelo canal direto, procurava um parceiro que assumisse um desafio de crescimento ambicioso neste canal. O objetivo era aumentar a quota de Vendas Diretas de toda a cadeia em 25%, utilizando o Motor de Reservas da Roiback e todas as soluções e/ou produtos adicionais.
A solução
Na Roiback, aceitámos o desafio e propusemos um Objetivo de Vendas ambicioso, que levaria a Turim Hotels a atingir o seu objetivo de crescimento para a quota do canal direto. Em conjunto, trabalhámos num Plano de Ações onde destacámos:
- Investimento em Marketing Digital com MetaSearch e Search Engine Marketing para proteger a Marca Turim Hotels e, ao mesmo tempo, impulsionar o volume de visitas ao site.
- IImplementação de uma estratégia de descontos no seu programa de Fidelização pela cadeia para priorizar o Canal Direto e garantir a paridade.
- Implementação do módulo B2B da Roiback para aumentar as vendas corporate.
- Contratação da thinkIn como suporte ao Call Center para responder à elevada procura de chamadas.
Os resultados
- Aumento de mais de 40% nas vendas diretas, superando o objetivo de aumentar o Share de Vendas Diretas em 25%.
- Redução de 40% no CPA geral de todos os Canais de Marketing - Adicionando, neste caso, aos canais de marketing existentes, as Campanhas PMax do Google e Bing Ads.
- Duplicámos o número de utilizadores na Base de Dados do Programa de Fidelização em apenas um ano.
Descobre todo o potencial do teu canal direto
“O uso das ferramentas da Roiback, aliado a uma estratégia focada no canal direto, foi determinante para o expressivo crescimento das nossas vendas diretas. As soluções que disponibilizam permitem-nos competir de igual para igual com as grandes OTAs, alcançando clientes que de outra forma seria impossível. Esse alinhamento com a nossa estratégia de fortalecer a relação direta com os nossos clientes tem sido essencial para o nosso sucesso. E neste sentido recomendamos a Roiback como um parceiro de confiança no desenvolvimento do canal direto hoteleiro.”
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