Grupo de hotéis Lopesan
MARKETING DIGITAL
3 de junho de 2025
SOBRE O LOPESAN HOTEL GROUP
Com mais de cinco décadas de experiência, o Lopesan Hotel Group é uma das principais empresas hoteleiras de Espanha, com presença internacional em cinco países e um portfólio de 22 hotéis.
Sob seis marcas diferentes: The Lopesan Collection Hotels, Lopesan Hotels & Resorts, Corallium by Lopesan Hotels, Kumara by Lopesan Hotels, Abora by Lopesan Hotels e IFA by Lopesan Hotels, o grupo oferece experiências únicas adaptadas a todos os perfis de viajantes, desde o luxo exclusivo a propostas mais familiares e acessíveis.
O DESAFIO
A Lopesan enfrentou três objectivos principais na sua estratégia de marketing digital:
- Aumenta a visibilidade e atrai tráfego qualificado para o teu site oficial.
-Reforça o posicionamento do canal direto, ganhando reconhecimento da marca face às OTAs.
- Melhorar a rentabilidade do Tripadvisor como canal, optimizando o desempenho combinado do Tripconnect e do Tripadvisor Business Advantage.
A SOLUÇÃO
Ativação estratégica do Tripadvisor Business Advantage (TABA) com o apoio especializado da Roiback Digital.
Motivado pelos excelentes resultados anteriores obtidos nas campanhas de metasearch geridas pela equipa da Roiback e guiado pelas recomendações para continuar a crescer no canal direto e melhorar o reconhecimento da marca, Lopesan tomou a decisão de ativar o Tripadvisor Business Advantage.
Como Tripadvisor Hotel Marketing Partner, a Roiback ofereceu condições preferenciais para ativar o Tripadvisor Business Advantage em 15 perfis de hotéis localizados nas Ilhas Canárias, Punta Cana e Tailândia.
O canal direto nos perfis do Tripadvisor foi reforçado através de links exclusivos, ofertas em destaque e elementos visuais que maximizam a atração de potenciais clientes. O objetivo era impactar os utilizadores na fase de planeamento da viagem e converter este tráfego em reservas feitas através do site oficial da cadeia.
A SOLUÇÃO COMBINOU DOIS PILARES FUNDAMENTAIS
O PRIMEIRO PILAR: ACÇÕES IMPLEMENTADAS PELA CADEIA
- Obtém a melhor classificação possível do perfil do hotel (5/5)
- Otimização dos perfis Tripadvisor para melhorar o posicionamento do hotel no teu destino.
- Beneficia das vantagens exclusivas do Tripavisor Business Advantage:
- Seleção de fotografias favoritas e de capa.
- Destaca as opiniões favoritas.
- Utilização de vídeos do hotel.
- Cria quadros de histórias que inspirem a reserva.
- Mede os resultados e analisa a concorrência com o Analytics Suite do Tripadvisor.
- Implementação de ofertas especiais em momentos-chave como o Dia dos Namorados, a Páscoa ou a Black Friday.
SEGUNDO PILAR: ACÇÕES LEVADAS A CABO PELA ROIBACK
Configuração das ligações de contacto em todos os perfis dos hotéis Lopesan:
- Configuração de CTAs para o site oficial, aterragem de pacotes e promoções exclusivas.
- Informações de e-mail para os utilizadores e números de telefone diretos em todos os perfis.
- Carrega e mantém as ofertas especiais em todos os perfis dos hotéis Lopesan e traduz para todas as línguas.
Configuração de parâmetros em todos os deeplinks para um correto acompanhamento das reservas no CRS do hotel.
OS RESULTADOS
6% CTR
+26% Cliques
+52% de PARTILHA DE TRÁFEGO NO CANAL DIRECTO VS OTAS (*vs ano anterior sem Tripadvisor Business Advantage)
5% CPA
+38% ABV VS OUTROS CANAIS DE VENDA DIRECTA
19€ ROI
"Estávamos relutantes em ativar este serviço, mas devido aos bons resultados que estávamos a ter nas campanhas do motor de busca Meta, decidimos optar por ele. O resultado superou as nossas expectativas, pois não só aumentámos o tráfego através do Tripadvisor para o nosso site, como também obtivemos um ROI muito bom. Sem dúvida, a gestão e a otimização da Roiback fizeram a diferença".
