CDSHotéis

Sobre CDSHotels

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A CDSHotels gere 12 hotéis na costa da região de Puglia, em Itália.

A marca é o resultado natural de 30 anos de dedicação ao sector hoteleiro por parte de profissionais motivados e concentrados em criar uma oferta inovadora capaz de interpretar as necessidades dos turistas que desejam desfrutar do mar e de todo o relaxamento e diversão que a Apúlia tem para oferecer.

CDSHotels é sinónimo de qualidade de serviços, profissionalismo, confiança e cortesia, requisitos indispensáveis para transformar umas simples férias numa experiência inesquecível.

A oferta destina-se a famílias, casais jovens e pessoas com mais de 65 anos e propõe férias em hotéis e estâncias requintadas e acolhedoras situadas nos locais mais bonitos da Apúlia.

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O desafio

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A CDSHotels necessitava de uma ferramenta flexível que permitisse às mais de 6000 agências com as quais trabalha efetuar reservas diretamente através do seu sítio Web.

Cada agência deveria ter a sua própria área dedicada no sítio Web do hotel, a partir da qual poderia efetuar reservas para os seus clientes.

A cadeia precisava de aplicar condições de pagamento e de cancelamento específicas da agência e de poder cobrar o preço líquido da reserva diretamente à agência, sem emitir uma fatura.

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A solução

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Depois de ativar o Módulo B2B, cada agência pode aceder à sua área pessoal e reservar online com TVP e preços líquidos, com condições específicas para cada agência. ‍ ‍

Uma vez efectuada a reserva, a agência paga o valor líquido (descontando a comissão) diretamente à CDSHotels, evitando o fluxo de faturação e agilizando o trabalho das agências e da cadeia. ‍ ‍

As agências podem também consultar online e exportar na sua área privada o histórico de todas as suas reservas efectuadas anteriormente. ‍ ‍

A cadeia pode gerir facilmente a alteração e atualização em massa das condições comerciais dos diferentes grupos de agências definidos, poupando tempo e esforço.

Ao integrar o Módulo B2B com o Epayments Manager - a plataforma de automatização de pagamentos da Roiback - a cadeia pode recolher diretamente o líquido das agências, automatizando todo o fluxo operacional dos pagamentos.

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Os resultados

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95% é o tempo que a cadeia poupa ao otimizar a gestão telefónica das inscrições, reservas e cobranças.

47% da quota de vendas provém de agências e empresas.

74% de crescimento nas vendas B2B em relação a 2019.

84% do VTL adicional gerado pelas vendas de agências de viagens e empresas.

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Pessoalmente

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"O Módulo B2B da Roiback deu um importante impulso às vendas intermediadas da CDSHotels. Os pontos fortes do sistema são a sua facilidade de utilização, que permite às nossas agências acederem rapidamente ao sistema e estarem imediatamente operacionais, visualizando preços e condições, e efectuando reservas facilmente.

A Roiback revelou-se um parceiro atento às necessidades do nosso negócio, adaptando a integração do Módulo B2B com o ecossistema tecnológico da CDSHotels".

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Emanuele Spennato

Diretor de Marketing e Atendimento ao Cliente CDSHotels.

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