Hotéis Comitas
Reforço de correio eletrónico
7 de maio de 2025
Sobre a Comitas Hotels
Comitas Hotels é uma cadeia de 3 hotéis de férias em Menorca.
Trabalharam internamente no canal de correio eletrónico, mas não dispunham de recursos suficientes para o otimizar.
Para melhorar a comunicação com os clientes da sua base de dados, decidiram ativar o Email Booster.
O desafio
Isabel Pericas, Diretora de Comunicação de Marketing dos Hotéis Comitas, conta-nos:
"Antes de utilizar o Email Booster, realizávamos campanhas pontuais, especialmente em datas importantes como a Black Friday. O envio era gerido pela Roiback, mas o design do e-mail era feito internamente. Não tínhamos uma estratégia de automatização, pelo que as nossas campanhas dependiam de acções manuais e de épocas específicas do ano.
Vimos o Email Booster como uma oportunidade para otimizar as nossas campanhas, melhorar a segmentação e automatizar a comunicação com os nossos clientes. Estávamos particularmente interessados na capacidade de enviar mailings mais estratégicos e personalizados, com um melhor acompanhamento do desempenho e do impacto nas reservas.
A solução
O Email Booster é uma ferramenta de automatização de marketing por correio eletrónico concebida para hotéis independentes ou pequenas cadeias hoteleiras que precisam de tirar partido da sua base de dados e começar a ter impacto nela através de uma estratégia de automatização de boletins informativos.
Com o Email Booster, um hoteleiro pode estabelecer um plano de Email Marketing de um ano em 15 dias, obtendo um retorno desde o primeiro momento.
Resultados
Comitas Hotels em apenas 3 meses com o Email Booster ativo, já conseguia ver os primeiros resultados.
Automatizações configuradas pelo Roiback:
- Email de aniversário.
- E-mail de incentivo para a 1ª reserva.
- Lembra-te do último e-mail de estadia.
- Email de recuperação para clientes inactivos.
Campanhas lançadas
- BlackFriday (24 de novembro)
- Dia do Boxe (24 de dezembro)
- Oferta de abertura (25 de fevereiro)
Em números:
71,7K Receitas do canal de correio eletrónico (vs. 0,4K no ano anterior).
8,2% de quota do canal e-mail em relação às vendas diretas (contra 0,05% no ano passado).
1% CPA do canal de correio eletrónico.
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"Desde que contratámos o Email Booster, a organização tem sido muito clara e eficaz. A abordagem estruturada das campanhas e das automatizações tem sido muito útil. As recomendações foram muito valiosas e, graças a elas, conseguimos otimizar as campanhas de uma forma muito eficiente.
Os resultados falam por si, neste momento, multiplicámos por 18 as vendas acumuladas da produção neste canal, o que mostra o impacto positivo das acções que implementámos".
