CDSHotels ePayments
Pagamentos electrónicos
17 de dezembro de 2024
Sobre CDSHotels
A CDSHotels gere 12 hotéis na costa da região de Puglia, em Itália.
A marca é o resultado natural de 30 anos de dedicação ao sector hoteleiro por parte de profissionais motivados e concentrados em criar uma oferta inovadora capaz de interpretar as necessidades dos turistas que desejam desfrutar do mar e de todo o relaxamento e diversão que a Apúlia tem para oferecer.
CDSHotels é sinónimo de qualidade de serviços, profissionalismo, confiança e cortesia, requisitos indispensáveis para transformar umas simples férias numa experiência inesquecível.
A oferta destina-se a famílias, casais jovens e pessoas com mais de 65 anos e propõe férias em hotéis e estâncias requintadas e acolhedoras situadas nos locais mais bonitos da Apúlia.
O desafio
A equipa da CDSHotels necessitava de uma ferramenta de cobrança e reembolso automático para as vendas online do canal direto, tanto para vendas B2C como B2B (agências de viagens que contratam diretamente com a cadeia).
A equipa também gastava demasiado tempo em tarefas manuais para rever as políticas de cancelamento de cada reserva cancelada, calcular o montante e aplicar a taxa.
A solução
O ePayments, a solução avançada de gestão e automatização de pagamentos da Roiback, oferece a solução para eliminar o trabalho manual , protegendo os cartões de crédito dos hóspedes no momento da compra e cobrando automaticamente o montante da reserva de acordo com a sua política de cancelamento.
As vendas através do módulo B2B para as agências de viagens CDSHotels representam uma percentagem muito importante das vendas. Epayments não só garante a fluidez da gestão da cobrança de reservas B2C, como também liquida automaticamente as comissões. Isto evita inúmeras horas de trabalho manual.
Os resultados
+15% de conversões em relação ao ano anterior
-37% de cancelamentos
Os custos operacionais foram reduzidos na recolha de reservas.
O tempo de faturação das comissões às empresas foi reduzido.
Na sequência destes resultados espectaculares, a CDSHotels está já a trabalhar para incorporar a funcionalidade de reserva de pagamentos a prestações diretamente através do seu sítio Web.
Testemunho
"Graças à adoção dos pagamentos electrónicos, reduzimos substancialmente os nossos tempos de cobrança e simplificámos consideravelmente o trabalho do nosso departamento de reservas.
A chave do sucesso desta importante implementação foi a colaboração frutuosa com a equipa da Roiback, que se revelou atenta na gestão dos processos e proactiva na comunicação".
