Ca's Saboners
Pagamentos electrónicos
10 de janeiro de 2025
Sobre o CA'S SABONERS
O Aparthotel Playas Ca's Saboners não é apenas um alojamento, é um projeto cheio de história e paixão liderado por uma família maiorquina local. O seu envolvimento pessoal e a sua dedicação diária fazem deste hotel um espaço acolhedor e único, longe da impessoalidade das grandes cadeias hoteleiras. Aqui, todos os pormenores são pensados para transmitir proximidade e criar um ambiente caloroso onde cada hóspede se sente em casa.
Situado no coração de Palmanova, este aparthotel oferece um cenário ideal para famílias, casais ou amigos. Com apartamentos modernos e totalmente renovados, jardins bem cuidados e serviços concebidos para o seu conforto, o Ca's Saboners é o local perfeito para umas férias memoráveis. A piscina, o snack-bar e o atendimento personalizado 24 horas por dia são apenas algumas das caraterísticas que garantem uma experiência inesquecível.
Descobrir em Ca's Saboners A hospitalidade maiorquina na sua essência mais pura.
Odesafio
A equipa de Ca's Saboners necessitava de uma ferramenta de cobrança automática para as vendas em linha por canal direto, especialmente para poder garantir reservas e ser cobrado antes da chegada, incluindo tarifas flexíveis que incorrem em penalizações dois dias antes da chegada, e também para poder cobrar por não comparências.
A equipa também gastava muito tempo em tarefas manuais para rever as políticas de cancelamento de cada reserva cancelada, calcular o montante e aplicar a taxa.
Asolução
ePayments Manager, como solução para automatizar processos, garantindo os cartões de crédito dos hóspedes no momento da compra e accionando a cobrança automática do montante da reserva, de acordo com a sua política de cancelamento.
Além disso, o ePayments permite-lhes tokenizar todos os cartões para poderem efetuar transacções com o token a partir de uma única plataforma e cobrar penalizações, no-shows ou reembolsos, mantendo o voucher de confirmação da reserva atualizado com o histórico de cobranças pendentes e concluídas, bem como de reembolsos.
Os resultados
100% das reservas com pagamento através do POS, validação e tokenização dos cartões e com recolha antes da chegada:
- Redução de fraudes e estornos
- Aumento do fluxo de caixa
- Automatização do processo de cobrança e devolução de pagamentos
- Melhorar as operações do hotel
+133% Aumento das vendas da taxa Semi-Flexível
+62% de conversões em relação ao ano anterior
-86% das reservas canceladas
Testemunho
"Graças à implementação dos pagamentos electrónicos no canal direto, não só reduzimos os nossos tempos de cobrança, como também melhorámos o nosso fluxo de caixa, cobrando todas as reservas antes da chegada e, de uma forma simples, assegurámos a cobrança das penalizações por cancelamento tardio e não comparência, que costumávamos perder em mais de 95% dos casos.
