O impacto da GEO na indústria hoteleira: como se adaptar à nova era dos motores de busca com IA

A forma como os viajantes pesquisam, comparam e reservam hotéis está a mudar rapidamente. Até há pouco tempo, tudo se resumia ao SEO tradicional (aparecer no topo dos principais motores de busca para palavras-chave relevantes) e ao SEM (publicidade paga nos motores de busca). No entanto, com o aparecimento de motores de pesquisa alimentados por IA, como o AI Overviews da Google, o Perplexity, o ChatGPT Search ou o novo Bing, está a surgir um novo campo de jogo: GEO ou Generative Engine Optimisation.

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O que é o GEO?

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O Generative Engine Optimisation (GEO) baseia-se na otimização do conteúdo do seu sítio Web, para que seja compreendido e citado (à frente dos seus concorrentes) pelos motores de busca que utilizam a inteligência artificial generativa para gerar respostas concretas. Ao contrário da SEO tradicional, que se concentra na classificação das páginas nos resultados de pesquisa, a GEO procura garantir que o conteúdo de um sítio Web seja selecionado, compreendido e citado por assistentes de IA que geram respostas completas às perguntas dos utilizadores.

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Por exemplo, se um viajante fizer a seguinte pergunta ao Copilot:

"Vou viajar para a Riviera Maya, qual é o melhor hotel de bem-estar para umas férias de retiro relaxantes?"

A IA não mostrará ligações, mas uma resposta gerada que pode incluir recomendações específicas. Se o teu hotel não estiver optimizado para GEO, não aparecerá, mesmo que tenha uma excelente reputação. Vejamos o exemplo:

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Porque é que a GEO é fundamental para o teu hotel?

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Os motores de busca generativos estão a transformar o comportamento dos consumidores. Isto traduz-se em:

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• Menos cliques nas ligações tradicionais: os utilizadores recebem respostas completas sem terem de navegar por vários sítios.

• Maior confiança em fontes fiáveis e estruturadas: as IA dão prioridade a conteúdos bem organizados, actualizados e com autoridade.

• Aumento da importância das críticas, dos dados locais e dos diferenciadores únicos: as IA procuram enriquecer as suas respostas com elementos que fornecem valor contextual.

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Para o hoteleiro como tu, isto significa queo site oficial do teu hotel deve tornar-se uma fonte de informação conversacional, estruturada e diferenciada, capaz de ser compreendida por estes novos motores.

Tens uma oportunidade que te pode trazer três grandes benefícios:

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• Maior visibilidade em consultas complexas: para dar o exemplo acima, quando um viajante pergunta à IA"Qual é o melhor hotel de bem-estar para umas férias relaxantes na Riviera Maya?" , tu serás a resposta.

• Oportunidade de educar e envolver os clientes na fase de inspiração: guias locais, dicas de viagem e experiências diferenciadas podem fazer com que o teu hotel apareça como referência para determinadas pesquisas.  

• Diferenciação das OTA: Enquanto as OTA competem em termos de preço e volume, um hotel ou cadeia independente pode competir em termos de autoridade temática, proximidade e personalização.

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Chaves para otimizar e adaptar o teu site para GEO.

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1. torna o teu conteúdo mais conversacional e útil. Pensa como um viajante, não apenas como o Google.

Os motores generativos preferem conteúdos que respondam a perguntas reais dos utilizadores. Se ainda não tiveres uma, recomendamos-te que publiques uma secção de FAQ no teu sítio Web que, com um esquema de FAQ marcado, possa ser reutilizada pelos motores generativos como resposta às perguntas dos potenciais viajantes. Algumas ideias e FAQs reais:

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• Qual é a melhor altura para visitar a zona?

• Que actividades oferece o hotel para as famílias?

• O que diferencia o hotel de outros da mesma categoria?

• Como te deslocas do aeroporto para o hotel?

• Ofereces opções de pequeno-almoço vegan ou sem glúten?

• Que actividades recomendas para famílias / casais / nómadas digitais?

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Escreve os textos num tom natural, como se estivesses a responder a um hóspede na receção. Evita uma linguagem demasiado corporativa ou técnica. Quanto mais concreto e útil for o teu conteúdo, maior será a probabilidade de os motores de IA o seleccionarem nos seus resumos.  

Publica artigos ou secções sobre o ambiente do teu hotel. Este conteúdo não só fornece informações valiosas e melhora a experiência do utilizador, como também posiciona o teu sítio Web como uma fonte fiável de IA. Exemplo de conteúdo:

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• Guias locais num formato prático: um hotel no Porto, por exemplo, pode criar um guia sobre"As 10 melhores caves de vinho do Porto a 20 minutos do teu hotel" ou"Roteiro de 48 horas no Porto para foodies".

• Conteúdo comparativo versus OTAs: Destaca as vantagens do canal direto, tais como: Melhor Preço Garantido, Extras Exclusivos ou Flexibilidade nos cancelamentos.

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2. Dados estruturados: a linguagem que a IA entende.

Se o conteúdo é o "quê", os dados estruturados são o "como". Implementa a marcação estruturada no teu sítio Web para ajudar as IA a compreender o teu conteúdo. Alguns tipos-chave para hotéis:

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• Esquema do hotel: Nome, endereço, número de quartos, comodidades, horas de entrada e saída.  

• Esquema dos quartos: tipos de quartos, fotos, preços, disponibilidade.

• Esquema FAQ: perguntas e respostas frequentes (ideal para aparecer em resumos).  

• Rever Schema: opiniões de clientes e classificações.  

• Esquema de eventos (se organizares actividades locais): eventos organizados ou acolhidos pelo teu hotel

• Oferta(para promoções)

Isto melhora a visibilidade das respostas geradas e dos rich snippets. Quanto mais detalhadas e estruturadas forem estas informações, mais fácil será para a IA utilizá-las para dar uma resposta fiável ao viajante.

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3. Autoridade digital: sê a referência e não um ator secundário.

Os motores generativos têm de dar prioridade a fontes com autoridade e fiabilidade. Aqui, o desafio para o teu hotel é construir uma reputação digital sólida:

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• Estratégia de Backlinks de Qualidade: Obtém menções em meios de comunicação de turismo, blogues de viagens, guias locais e associações de destinos.  

• Colaborações estratégicas: Se o teu hotel trabalha com uma adega, uma escola de surf ou uma excursão gastronómica, é importante que estes parceiros te liguem a partir dos seus sítios Web.  

• Reputação em plataformas externas: a IA não olha apenas para o teu sítio Web, mas também para as avaliações no Google, Tripadvisor e outros canais. Manter um perfil com avaliações actualizadas e respostas proactivas gera confiança.  

• Consistência nos diretórios: O nome, a morada e o número de telefone devem coincidir em todos os diretórios (Google Business Profile, Apple Maps, Bing Places, etc.). Isto aumenta a probabilidade de aparecer em pesquisas locais generativas.  

• SEO local: constar em diretórios com dados consistentes, receber críticas positivas e obter ligações de sítios Web de destino reforça a tua presença no ambiente. A IA recompensa a relevância geográfica e a consistência.

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Estratégias imediatas para implementar no teu site oficial

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Aqui está uma lista de verificação de ação imediata para começar a otimizar o teu sítio Web para GEO:

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Audita o teu conteúdo. Verifica o teu site: Responde a perguntas reais dos viajantes? Inclui guias práticos, comparações e FAQs? Mede e ajusta: analisa que conteúdos atraem mais tráfego qualificado e geram mais reservas diretas. Publica pelo menos 1 artigo por mês sobre o destino. Exemplo: "5 planos românticos na Riviera Maya".  

Implementar dados estruturados no teu sítio Web: Trabalha com a tua equipa técnica ou fornecedor web para adicionar Schema.org. Estabelece prioridades: Hotel, Quarto, FAQ, Avaliação, Evento.  

Reforça a tua autoridade digital com colaborações, backlinks e reputação em diretórios. Inclui também uma secção de testemunhos no teu sítio Web, com nome, data e contexto. Se possível, adiciona fotografias ou pequenos vídeos.

Otimização da página "Sobre nós": Conta a história do hotel, da equipa, dos valores. Este conteúdo é muito valorizado pelas IAs para gerar respostas personalizadas.

Diferencia-te das OTAs destacando as vantagens exclusivas do canal direto.  

SEO local: Verifica a tua listagem no Google e nos diretórios. Assegura a consistência dos dados e incentiva as críticas positivas.

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Conclusão: o teu hotel na linha da frente do futuro.

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A GEO não é uma moda passageira e não substitui a SEO, antes a amplia. Tal como há anos atrás os hotéis que adoptaram a SEO antes dos outros ganharam uma vantagem competitiva, hoje em dia aqueles que compreendem e aplicam a GEO estarão um passo à frente na captação de reservas diretas.

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A questão não é se os teus potenciais clientes utilizarão os motores de busca com IA (já o fazem), mas se o teu hotel aparecerá nessas respostas e, assim, ganhará destaque em relação às OTAs e aos concorrentes.

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Agora é o momento de agir. Começa hoje a trabalhar na tua estratégia GEO e certifica-te de que o teu hotel faz parte das respostas que irão inspirar e guiar os viajantes de amanhã.

Não esperes que outros tomem a dianteira. Constrói hoje a presença digital que o teu hotel merece.

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