5 exemplos de como destacar a tua certificação de sustentabilidade

Conteúdo em colaboração com o nosso parceiro Bioscore Sustainability, um consultor de sustentabilidade para empresas de turismo.

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Possuir uma certificação de sustentabilidade alinhada com as normas internacionais SDG (Sustainable Development Goals) e GRI (Global Reporting Initiative) e baseada em critérios ESG (Environmental, Social and Governance) valida o compromisso ambiental e social de um estabelecimento e pode tornar-se uma clara vantagem competitiva, numa altura em que já é um fator importante na escolha do viajante.

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A obtenção deste reconhecimento é um aval objetivo das boas práticas do estabelecimento, mas o seu verdadeiro potencial é alcançado quando é comunicado de forma eficaz. Apresentamos-te cinco estratégias específicas para tornar esta certificação mais visível e realçar o seu impacto junto do cliente final.

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1. visibilidade no canal direto: o poder da web

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O teu sítio Web é a principal montra do teu hotel. Certifica-te de que apresentas claramente a tua certificação de sustentabilidade no teu site. Coloca o selo num local visível do teu sítio Web (por exemplo, na página inicial) e liga-o a uma secção onde explicas, em termos simples, o significado do selo e os esforços que fizeste para o obter. Além disso, a criação de uma página "Sustentabilidade" com as iniciativas sustentáveis do teu alojamento permite-te contextualizar a conquista e diferenciar-te dos concorrentes que ainda não têm este selo.

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2. Destaca-te nos portais de distribuição e no Google Business

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Não te limites ao teu sítio Web: certifica-te de que mostras a tua certificação também nas OTAs e nas plataformas onde vendes. Muitas plataformas e portais de viagens já permitem filtrar ou rotular alojamentos sustentáveis, por isso actualiza os teus perfis online adicionando a tua certificação. Da mesma forma, atualizar o teu perfil empresarial no Google com o selo de sustentabilidade permite que o estabelecimento apareça como "eco-certificado". Estes detalhes fazem-te sobressair nas pesquisas e os potenciais hóspedes percebem imediatamente o teu compromisso ambiental.

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3. Comunicação em redes e canais institucionais

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Uma certificação tão importante merece ser partilhada. Anunciar a tua conquista de sustentabilidade nas redes sociais, newsletters e meios de comunicação internos é uma oportunidade fundamental para gerar reconhecimento da marca e fidelizar diversos públicos: desde clientes a colaboradores e investidores. Uma estratégia recomendada é criar conteúdo visual e explicativo sobre o processo de certificação, seus benefícios e impacto na experiência do hóspede. Publicações com imagens da equipa, pequenos vídeos com algumas iniciativas de melhoria nas instalações ou acções comuns com ONGs, humanizam a marca e geram proximidade e envolvimento, ao mesmo tempo que reforçam a reputação corporativa.

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4. Comunicação interna e sinalética no estabelecimento

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Para além das acções digitais, é fundamental reforçar a presença da certificação no próprio estabelecimento. Desde a receção até aos elevadores ou quartos, a incorporação de sinalética que destaque a certificação permite recordar aos hóspedes que estão alojados num ambiente comprometido com a sustentabilidade. Da mesma forma, é essencial que o pessoal seja treinado para comunicar adequadamente o significado da certificação e se relacionar com os hóspedes. Incluir esta informação nos manuais operacionais e na formação interna garante a consistência da mensagem e do compromisso em toda a organização.

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5. Ofertas especiais que tiram partido da tua sustentabilidade

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A integração da certificação na conceção de pacotes e experiências sustentáveis permite capitalizar o seu valor numa perspetiva comercial. Por exemplo, um pacote que combine alojamento com actividades ecológicas ou gastronomia 0 km, claramente comunicado como parte de uma estratégia certificada, acrescenta valor e facilita a diferenciação. Estas acções podem não só gerar reservas adicionais, mas também posicionar o estabelecimento como uma referência em sustentabilidade no seu destino e o cliente percebe a coerência entre o discurso institucional e a experiência real, o que reforça a fidelização e a recomendação.

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A sustentabilidade também é comunicada

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Ter uma certificação de sustentabilidade representa um esforço operacional significativo e tornar esse compromisso visível e compreensível para o cliente é o próximo passo estratégico. Num ambiente cada vez mais orientado para a transparência e a responsabilidade, destacar estas credenciais não só melhora a conversão, como também reforça a reputação da marca e antecipa futuros requisitos regulamentares.

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Se o teu hotel já tem a Certificação Bioscore, estas acções vão ajudar-te a maximizar o seu valor. E se ainda não fazes parte do ecossistema de alojamentos certificados, estás a tempo de iniciar o processo e diferenciar-te com uma proposta honesta, alinhada com os valores do novo viajante eco-consciente. Na Bioscore e na Roiback estamos prontos para te apoiar, para que o teu compromisso sustentável se traduza em hóspedes mais satisfeitos.

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A certificação Bioscore Sustainability foi reconhecida internacionalmente pelo seu rigor e alinhamento com os padrões globais. É aprovada pela Travalyst como uma certificação válida para fornecedores de alojamento, integrada na GHA DISCOVERY Green Collection e reconhecida pelo Global Destination Sustainability Index (GDS-Index). Faz também parte do programa oficial Swisstainable, que promove um turismo mais responsável e alinhado com as melhores práticas ambientais.

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