A Roiback integra o DirectBooker para ligar o canal direto com assistentes de IA.

Palma de Maiorca, 1 de outubro de 2026 — A Roiback, empresa especializada em tecnologia e serviços para vendas diretas de hotéis, anuncia a sua integração com a DirectBooker , agregadora que liga o inventário de hotéis para vendas diretas com assistentes de IA como ChatGPT e Claude, duas das principais plataformas de IA de consumo abertas do mundo . A iniciativa visa facilitar a partilha de informações comerciais importantes entre hotéis através destes novos canais num mercado ainda em fase inicial de adoção.

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Alterações no processo de tomada de decisão do viajante

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O comportamento do viajante está a evoluir: cada vez mais pessoas utilizam plataformas de IA para procurar inspiração, informação e comparar opções antes de reservar. Este contexto introduz novas dinâmicas à fase de descoberta no setor da distribuição hoteleira e abre caminho para que os hotéis reforcem a sua presença nas fases iniciais do processo de tomada de decisão.

Com esta integração, o hotel pode exibir informações atualizadas (disponibilidade, preço e condições de venda) nestes ambientes e encaminhar o viajante para o canal oficial para concluir a reserva.

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“O objetivo é que os hotéis consigam transferir a sua informação comercial e proposta de valor para plataformas de IA, mantendo a coerência com a sua estratégia de vendas diretas.”

— Leonardo Llorente , Diretor de Desenvolvimento de Negócio, Roiback

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Principais implicações para a distribuição hoteleira

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A integração com o DirectBooker possibilita, entre outras coisas, as seguintes funcionalidades para hotéis:

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• Presença em ambientes de conversação : aparecer em novas plataformas onde os viajantes pesquisam e comparam opções antes de reservar.

• Informação atualizada : disponibilidade e tarifas de acordo com a estratégia comercial do hotel.

• Comunicar as vantagens do canal direto : a possibilidade de destacar os benefícios associados aos programas de fidelização, às tarifas para membros e às vantagens exclusivas, quando disponíveis.

• Encaminhamento para o canal oficial : o fluxo é direcionado para levar o viajante ao sistema de reservas oficial do hotel.

• Consistência da informação : maior uniformidade no conteúdo, nas condições e na proposta de valor do hotel em todos os pontos de contacto.

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De um modo geral, a iniciativa responde a um objetivo: ajudar o hotel a ter presença em novos canais de descoberta e recomendação, junto dos utilizadores que chegam com mais informação prévia e, potencialmente, numa fase de decisão mais avançada.

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O MCP abre uma nova forma de ligar hotéis e utilizadores.

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O Protocolo de Contexto de Modelo (MCP) abre uma porta importante para o setor: uma nova forma de ligar os hotéis com os assistentes de IA e, portanto, com o utilizador, de uma forma mais estruturada. É um ecossistema que começa a ganhar forma, impulsionado por alguns dos principais players tecnológicos e com um potencial significativo para transformar a forma como os viajantes descobrem, comparam e reservam experiências.

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A inteligência artificial está a emergir como um novo canal de visibilidade e descoberta para os hotéis. Não substituirá os canais existentes, tal como o advento dos dispositivos móveis e a ascensão dos mecanismos de meta-pesquisa não os eliminaram. Em vez disso, a IA irá integrar-se e enriquecer um ambiente cada vez mais complexo e diversificado.

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A diferença é que estas plataformas fazem agora parte integrante do processo de procura e inspiração do viajante. Neste contexto, os hotéis podem começar a analisar como marcar presença nestes ambientes e quais as implicações disso para a sua visibilidade e estratégia de negócio. Na Roiback, acompanhamos de perto esta evolução para ajudar os nossos clientes a antecipar as oportunidades emergentes.

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Que alterações afetam os hotéis e que aspetos devem ser considerados?

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• A visibilidade está a mudar : aqueles que não estão nos novos ambientes de tomada de decisão podem perder presença na fase de inspiração.

• A proposta do canal direto deve também poder ser expressa em IA : os benefícios, os programas de fidelização e as vantagens devem poder ser refletidos em contextos conversacionais.

• Novas regras a definir : a atribuição, a intermediação, os modelos de negócio e os enviesamentos de exposição serão aspetos relevantes.

• Aprendizagem precoce : avaliar estes canais desde as fases iniciais pode ajudar a tomar melhores decisões quando o mercado amadurecer.

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Conclusão

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Roiback descreve este movimento como uma oportunidade para os hotéis estarem presentes onde os viajantes já procuram informação e tomam decisões, mantendo o foco no canal direto. O MCP abre um caminho potencial para ligar o inventário, as tarifas e a proposta de valor do hotel com os assistentes de IA, mas o mercado ainda está numa fase inicial e a sua evolução é contínua; estes ambientes estão a começar a fazer parte da viagem do viajante antes da reserva.

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Com esta integração, a empresa procura ajudar os hotéis a conquistarem presença no ambiente de conversas online com uma abordagem gradual e mensurável, preservando a consistência comercial e a relação com o hóspede.

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A empresa continuará a monitorizar a evolução destes novos canais e o seu impacto na distribuição hoteleira.

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