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thinkIN Contact Center proporciona a los hoteles una solución integral para gestionar eficientemente sus operaciones de atención al cliente y reservas. Con herramientas avanzadas de gestión de llamadas y datos, thinkIN permite a los hoteles ofrecer un servicio al cliente excepcional y personalizado, optimizando la comunicación con los huéspedes en cada etapa de su viaje. Esta plataforma no solo mejora la eficiencia operativa del hotel, sino que también mejora la experiencia del huésped al brindar respuestas rápidas y precisas a sus consultas y solicitudes.

 

La implementación de thinkIN Contact Center en un hotel permite una gestión más efectiva de las interacciones con los clientes, desde la reserva inicial hasta el check-out y más allá. Al centralizar todas las comunicaciones en una sola plataforma, thinkIN facilita la coordinación entre los diferentes departamentos del hotel, garantizando una respuesta coherente y oportuna a las necesidades de los huéspedes. Además, la plataforma ofrece herramientas de análisis y seguimiento que permiten a los hoteles comprender mejor las preferencias y comportamientos de sus clientes, facilitando la personalización de servicios y ofertas.

 

La adopción de thinkIN Contact Center refleja el compromiso de un hotel con la excelencia en el servicio al cliente y la optimización de sus operaciones. Al aprovechar las capacidades de esta plataforma, los hoteles pueden mejorar la eficiencia y calidad de su atención al cliente, aumentando la satisfacción del huésped y fomentando la lealtad a la marca. thinkIN se convierte en un aliado estratégico para los hoteles que buscan diferenciarse en un mercado competitivo, ofreciendo una herramienta poderosa para brindar experiencias excepcionales que generen valor y confianza en sus clientes.

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La implementación de thinkIN Contact Center en un hotel permite una gestión más efectiva de las interacciones con los clientes, desde la reserva inicial hasta el check-out y más allá. Al centralizar todas las comunicaciones en una sola plataforma, thinkIN facilita la coordinación entre los diferentes departamentos del hotel, garantizando una respuesta coherente y oportuna a las necesidades de los huéspedes. Además, la plataforma ofrece herramientas de análisis y seguimiento que permiten a los hoteles comprender mejor las preferencias y comportamientos de sus clientes, facilitando la personalización de servicios y ofertas.

 

La adopción de thinkIN Contact Center refleja el compromiso de un hotel con la excelencia en el servicio al cliente y la optimización de sus operaciones. Al aprovechar las capacidades de esta plataforma, los hoteles pueden mejorar la eficiencia y calidad de su atención al cliente, aumentando la satisfacción del huésped y fomentando la lealtad a la marca. thinkIN se convierte en un aliado estratégico para los hoteles que buscan diferenciarse en un mercado competitivo, ofreciendo una herramienta poderosa para brindar experiencias excepcionales que generen valor y confianza en sus clientes.

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A Roiback e a ThinkIN unem forças para lhe oferecer um serviço profissional de venda directa: Contact Center para hotéis independentes e cadeias hoteleiras. Ajudamo-lo a ligar-se às necessidades dos seus clientes, melhorando a sua experiência em todas as suas interacções e multiplicando a sua capacidade de venda através de voz, chat e SMS. Possuir esta solução significa reunir o melhor dos dois mundos: Roiback & thinkIN. Tudo isto com um equipamento que já está ligado e de que nem se vai aperceber. Estes são os resultados: +35% nas vendas directas, integrando a estratégia de vendas online e a estratégia de vendas por telefone -35% de cancelamentos, implementando acções de personalização e fidelização de clientes +300% nas taxas de conversão online, graças à especialização, sistemas e reservas assistidas entre o site e o Call Center +60% de aumento no valor médio por reserva de uma reserva de Call Center vs uma reserva online Em suma, temos a tecnologia, a experiência e o know-how para o Call Center do seu hotel.

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