Trivago adiciona o modelo CPA como método de licitação

2019 foi, sem dúvida, o ano do Google Hotel Ads, que tem vindo a ganhar força desde 2017.

O crescimento do Google Hotel Ads, tanto em termos de montante investido como de receitas, tem aumentado de ano para ano. Ver gráfico 1 que mostra as receitas hoteleiras da Roiback nos 3 principais motores de metabusca:

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Em 2020, o Google Hotel Ads registou um crescimento mais moderado, estabilizando em 67% da quota total. À medida que as viagens continuam a recuperar, esperamos que a quota do Google Hotel Ads continue a aumentar.

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Para se adaptar a esta tendência entre cadeias e hotéis, o trivago tentou reinventar-se. Através do seu Diretor Executivo, Axel Hefer, o trivago anunciou que vai começar a oferecer o CPA (Custo por Aquisição) como modelo de licitação.

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Para aqueles que acompanham esta plataforma há mais de uma década, sabemos que associar a palavra CPA ao trivago era até agora uma utopia. Agora parece que estão finalmente a adaptar-se às exigências dos hoteleiros.

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Para além do seu conhecido modelo CPC, o trivago oferece agora o modelo CPA e o modelo Híbrido.

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Qual é o novo modelo de CPA do trivago?

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O modelo CPA, que será lançado em breve, permite que os hoteleiros façam licitações com base em comissões ou CPA, em vez de com base no custo por clique. As comissões serão pagas sobre as reservas efectuadas e não sobre as estadias.

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O modelo de CPA do trivago será semelhante ao modelo de CPA do Google, em que os hotéis pagam comissões por todas as reservas, sejam elas canceladas ou não. Por enquanto, o trivago não oferece o modelo GHACP (Google Hotel Ads Commission Program), agora chamado de Pay per Stay (pagamento por estadia), em que a comissão só é paga se o hóspede tiver efetivamente ficado no hotel.

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O Trivago ainda não forneceu informações sobre as percentagens de CPA, embora haja indicações de que o nível de comissão poderá ser definido caso a caso, em função de uma série de variáveis do hotel.

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Para trabalhar com este novo modelo, o trivago necessitará de uma ligação e integração na sua API de conversão. Os hotéis não poderão fazer lances em dois modelos diferentes, se fizerem parte do mesmo PDV (ponto de venda).

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Para além do modelo CPA, existe um modelo híbrido, que é uma combinação de CPC e CPA. Esta combinação pode ser efectuada ao nível da campanha e não ao nível do hotel. Ou seja, na sua conta, pode ter hotéis CPC e hotéis CPA.

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Que outras notícias foram anunciadas pelo trivago?

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Para além das alterações no modelo de licitação, o trivago também se abriu a outros modelos de geração de tráfego e receitas:

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Listagens patrocinadas: Tal como o Tripadvisor já fez, o trivago procura rentabilizar os espaços mais procurados nos seus resultados de pesquisa. É possível licitar - num modelo CPC - para as posições de topo, onde o hotel pode apresentar o seu preço exclusivamente com o seu logótipo.

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Anúncios de visualização: o trivago quer capitalizar o seu enorme tráfego e, por isso, está a preparar-se para rentabilizar as suas visualizações de página com anúncios de visualização, como já fazem outros motores de meta-pesquisa.

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Os anúncios de visualização ajudá-lo-ão a aumentar a notoriedade da marca, a restabelecer a ligação com os viajantes pós-Covid19 e a atingir públicos segmentados. O modelo será essencialmente CPM (custo por mil impressões).

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Taglines: São uma espécie de "sitelinks" ou anúncios de texto do tipo Google Ads, onde os hotéis podem comunicar informações adicionais que pretendam destacar.

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A sua principal vantagem é melhorar o CTR (click thru rate). Ainda não é claro como será o modelo de licitação, mas sabemos que será baseado num CPC.

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O sistema permitirá a criação de anúncios de texto, que serão traduzidos pelo Trivago para todas as línguas, coordenados por um gestor de conta.

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Os slogans ainda estão a ser testados e não há data de lançamento definida.

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Por fim, o trivago acrescentou mais 3 funcionalidades que os hotéis podem utilizar para otimizar as suas estratégias:

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Tarifas apenas para telemóveis: tarifas especiais para dispositivos móveis.

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Tarifas Rewards ou Tarifas de Membro: Tarifas especiais para utilizadores com "sessão iniciada" no trivago.

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Tarifas flash: Tarifas especiais para datas específicas.

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Em poucas palavras:

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O Trivago perdeu muita quota de mercado nos últimos três anos e pôs seriamente em risco o seu modelo de negócio. Mesmo assim, continua a ter poder financeiro, reconhecimento da marca e uma tecnologia robusta e fiável. A empresa decidiu avançar para recuperar o espaço perdido.

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É uma boa notícia que outros motores de metabusca estejam a adaptar-se às necessidades reais dos hoteleiros.

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Esperemos que este não seja o último dos novos e excitantes desenvolvimentos que permitirão aos hoteleiros gerar mais vendas e aumentar a rentabilidade das suas campanhas.

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