Do motor de reservas à inteligência preditiva: como a Roiback impulsiona o canal direto com a OdysseIA

O marketing digital no setor hoteleiro está num ponto de viragem. O fim dos cookies terceiros, a fragmentação do comportamento do viajante e as novas normas de privacidade mudaram completamente as regras do jogo. Mas para as cadeias hoteleiras que apostam firmemente no seu canal direto, este novo cenário não é uma ameaça: é uma oportunidade estratégica. Uma oportunidade para deixar para trás modelos genéricos de ativação e medição e começar a competir com uma vantagem real e sustentável: os teus próprios dados.

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É neste contexto que surge a OdysseIA, a plataforma de Marketing Intelligence impulsionada por IA da Roiback. Um passo em frente que muito poucos intervenientes no mercado deram.

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A Roiback é o primeiro motor de reservas a evoluir para o desenvolvimento próprio de um sistema de inteligência preditiva aplicado ao marketing, integrando segmentações avançadas de público e atribuição baseada em dados, diretamente ligadas ao ecossistema do canal direto.

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Novo cenário: menos dados externos, mais valor nos dados próprios

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Durante anos, o setor hoteleiro tem dependido de sinais externos e de modelos de medição simplificados:

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• Cookies terceiros

• Público vasto e pouco qualificado

• Atribuição baseada no último clique

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Hoje em dia, essa abordagem já não é suficiente:

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• cookies de terceiros cookies e reduzem a capacidade de segmentação.

• Os hóspedes interagem com vários pontos de contacto antes de fazerem a reserva, o que dificulta a atribuição correta.

• Apenas entre 1% e 2% do tráfego resulta em conversões, deixando um enorme valor por explorar.

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A diferença já não está em gerar mais tráfego, mas sim em compreender melhor cada utilizador e priorizar o investimento de forma inteligente.

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OdysseIA: inteligência preditiva concebida com base na experiência do motor para o canal direto

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A OdysseIA não é uma ferramenta genérica nem um DSP. É uma plataforma desenvolvida internamente pela Roiback, concebida com base num conhecimento profundo do motor de reservas, do funil de conversão e do comportamento real do hóspede, e orientada especificamente para maximizar a rentabilidade do negócio hoteleiro.

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Combinadados próprios, modelos preditivos e atribuiçãobaseada em dados para ajudar as cadeias hoteleiras a tomar melhores decisões de investimento em Paid Media e acelerar o crescimento rentável do canal direto. Com o OdysseIA, os hotéis podem:

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• Compreender em profundidade o comportamento do utilizador, transformando dados de primeira mão do canal direto em informações úteis

• Atribuir um valor real a cada interação, ultrapassando as limitações do modelo do último clique.

• Investir de forma mais eficiente no Google Ads, na Meta e noutros canais, dando prioridade aos utilizadores com maior probabilidade real de fazerem uma reserva.

• Ativa audiências inteligentes em tempo real, baseadas na intenção, e não em suposições.

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Tudo isto com uma abordagem orientada para a privacidade e compatível com qualquer pilha tecnológica, incluindo, entre outras, o Roiback Enterprise 360.

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Público-alvo inteligente: investir onde existe uma intenção real de reservar

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O OdysseIA transforma o comportamento real dos utilizadores no canal direto — navegação, interação com as salas, disponibilidade, horário ou dispositivo — em sinais preditivos que podem ser aproveitados através da inteligência artificial:

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• Identifica os utilizadores com maior probabilidade real de fazer uma reserva, com uma precisão de até 90%.

• Transfere esse valor para as plataformas publicitárias, permitindo priorizar o lance de acordo com o valor real do utilizador.

• Reduz os gastos com públicos irrelevantes e aumenta a rentabilidade das campanhas.

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Na prática, o OdysseIA permite identificar até 9 em cada 10 utilizadores que acabam por fazer uma reserva, gerando até 4,7 vezes mais receita por utilizador.

Isto não é só um avanço tecnológico. É uma vantagem competitiva direta para o canal direto dos hotéis.

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OdysseIA em ação: resultados reais em Paid Media

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O OdysseIA não é só uma proposta conceptual. Já está a ter um impacto real e mensurável em campanhas ativas de hotéis que apostam no canal direto.

Os primeiros casos de sucesso mostram melhorias evidentes tanto em termos de eficiência como de crescimento incremental:

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Meta Ads

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• ×2,8 no número de compras

• ×2,2 em receitas

• −73% no CPA

• ROI ×3

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Google Ads – Pesquisa de marca

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• +31% de CTR

• +33% de conversão pós-clique

• -17% CPA

• +40 % mais valor por euro investido

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Google Ads – Geração de procura (parte superior do funil)

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• Gera conversões comparáveis e resultados mensuráveis onde o retargeting tradicional não dava resultados

• Grande impacto na geração de procura e apoio à concretização de vendas

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Estes resultados confirmam um ponto fundamental: quando se dá prioridade ao investimento em utilizadores com intenção real de compra e se mede o impacto de forma correta, o canal direto pode crescer de forma rentável e sustentável.

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Atribuição baseada em dados: perceber o que realmente impulsiona as tuas reservas

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O modelo tradicional do último clique simplifica demasiado um processo de decisão complexo e não reflete quais os canais que realmente influenciam a conversão.

O OdysseIA inclui um sistema próprio deatribuição baseada em dados que:

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• Analisa todo o percurso do hóspede, desde o primeiro contacto até à reserva.

• Atribui o peso real de cada canal e de cada interação através de modelos estatísticos avançados.

• Permite otimizar os orçamentos com base no impacto real e não na conveniência.

O resultado é claro: decisões mais bem fundamentadas, campanhas mais eficientes e um canal direto com maior retorno.

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Um sistema concebido para aprender e melhorar continuamente

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O OdysseIA não é apenas mais um painel de controlo. É um sistema dinâmico que aprende com cada interação:

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• Cada utilizador ajuda a melhorar o modelo.

• Cada campanha aperfeiçoa a pontuação.

• Cada ativação é mais eficiente do que a anterior.

Para uma cadeia hoteleira, isto significa:

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• Mais controlo sobre os teus próprios dados.

• Maior precisão no investimento em publicidade.

• Mais rentabilidade sem precisares de aumentar o orçamento.

• Crescimento sustentável do canal direto.

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Conclusão: o futuro do canal direto é promissor

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As cadeias hoteleiras que vão liderar o canal direto nos próximos anos não serão aquelas que mais investirem, mas sim aquelas que melhor utilizarem os seus dados. A OdysseIA representa um passo natural na evolução do motor de reservas para a inteligência preditiva, combinando:

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• dados próprios

• modelos preditivos

• atribuição avançada

• e uma ativação eficiente nos meios de comunicação

Para que cada euro seja melhor aproveitado em benefício do canal direto.

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Dá o próximo passo para um canal direto mais rentável

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Entra em contacto com o teu representante na Roiback e descobre como transformar a tua estratégia de marketing com dados próprios, inteligência preditiva e atribuição avançada.

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