10 aplicações de IA que já utiliza (e talvez não o saiba)

1 - ASSISTENTES VIRTUAIS

Alguns de vós conhecem-nas. Chamam-se Siri (Apple), Alexa (Amazon), Cortana (Microsoft), Google Now, etc. Muito simpáticos e sempre disponíveis, respondem aos nossos comandos de voz para nos lembrar de um compromisso, pesquisar na Web, enviar uma mensagem de texto ou atender uma chamada telefónica. "Lembra-me de ligar à Maria quando chegar ao escritório", "adicionar tomates à lista de compras", "diz-me como chegar à estação", são apenas alguns dos pedidos que podemos fazer aos nossos ajudantes invisíveis.

Este software utiliza algoritmos de inteligência artificial para o reconhecimento de voz, mas também aprende ao longo do tempo os nossos hábitos e preferências, de modo a responder melhor às nossas exigências ou necessidades.

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2 - JOGOS DE VÍDEO

Os jogos de vídeo são uma das aplicações mais difundidas da inteligência artificial. Os algoritmos de IA permitem que as personagens, os ambientes ou as histórias evoluam de acordo com o comportamento do jogador, criando situações sempre novas e imprevisíveis.

Entre os jogos que utilizam extensivamente a inteligência artificial, os adversários virtuais de um jogador num jogo têm vantagens significativas sobre os jogadores humanos, como a capacidade de realizar múltiplas tarefas e reagir com uma velocidade desumana. De facto, em alguns jogos, os criadores de IA tiveram de reduzir deliberadamente a capacidade da IA para melhorar a experiência dos jogadores de carne e osso.            

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3 - SERVIÇO AO CLIENTE

Atualmente, muitos serviços online utilizam sistemas automatizados para gerir os chats de atendimento ao cliente. Estas aplicações, designadas por chatbots, baseiam-se em sistemas de inteligência artificial evoluídos que compreendem o que o cliente lhes está a perguntar, qual é o seu problema e dão-lhes a resposta mais adequada.

O verdadeiro desafio para estes sistemas, bem como para os assistentes virtuais, é compreender a linguagem natural do ser humano que está à frente do dispositivo.

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4 - SEGURANÇA PÚBLICA

As nossas cidades, aeroportos e estações são monitorizados por milhares de câmaras. Estas imagens são examinadas em tempo real por operadores humanos auxiliados por um poderoso software que consegue reconhecer não tanto rostos suspeitos como padrões de comportamento que podem ser um sinal de alerta.

Com uma formação adequada, estes programas, que podem processar milhares de imagens por segundo ao mesmo tempo, podem ver se alguém deixa uma mala num aeroporto, se tem uma arma consigo ou se está a vaguear de forma suspeita perto de uma escola.

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5 - PREVISÃO DE COMPRAS

Os grandes nomes do comércio eletrónico internacional poderiam aumentar ainda mais os seus já lucrativos lucros se conseguissem prever as necessidades dos consumidores. Várias empresas, incluindo a Amazon, estão a trabalhar em algoritmos de inteligência artificial que compreendem as nossas necessidades no futuro antes de nós próprios as percebermos.

Se comprarmos um best-seller de ficção todos os meses, é provável que nos interessemos por um novo livro que será lançado no mês seguinte. Então, porque não oferecer uma antevisão, talvez a um preço reduzido?

A Amazon, que vende praticamente tudo, desde produtos electrónicos a alimentos, possui uma grande quantidade de dados sobre os gostos e padrões de consumo dos seus clientes - uma excelente base para permitir que os cérebros electrónicos processem e adivinhem as nossas necessidades.

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6 - PREVENÇÃO DA FRAUDE

Embora não nos apercebamos disso, somos pessoas de hábitos, mesmo nas nossas compras ou aquisições. Frequentamos mais ou menos as mesmas lojas e gastamos mais ou menos o mesmo. Se fizermos algo muito diferente do habitual, o sistema bancário apercebe-se disso. E isso é muito importante para a nossa segurança, uma vez que este tipo de vigilância é utilizado para evitar fraudes contra nós, por exemplo, a utilização indevida do nosso cartão de crédito.

Se acabámos de fazer uma compra com o nosso cartão de crédito no supermercado por baixo da nossa casa e passados 10 minutos recebemos um extrato de uma loja noutro continente, provavelmente temos de nos preocupar. Os sistemas de IA que monitorizam o mundo das transacções bancárias são treinados para detetar todas estas inconsistências e comunicá-las aos bancos envolvidos para evitar que sejamos enganados.

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7 - SERVIÇOS FINANCEIROS

A IA está a ajudar a observar os padrões e comportamentos dos utilizadores e, consequentemente, a melhorar a tomada de decisões por parte de bancos, seguradoras e investidores em diferentes áreas.

Pode acompanhar a satisfação do cliente e analisar as suas actividades para detetar um eventual encerramento da conta antes que este ocorra. Pode também verificar os hábitos de despesa e o comportamento do cliente para oferecer aconselhamento financeiro personalizado. Estes algoritmos podem identificar tendências de forma mais eficiente do que os humanos e reagir em tempo real.

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8 - CASAS INTELIGENTES

Uma das aplicações mais interessantes da inteligência artificial refere-se à domótica. Trata-se de todos os sistemas que gerem os ambientes domésticos em termos de temperatura, iluminação ou som, sempre de acordo com os nossos hábitos e preferências.

Há termóstatos como o Google Nest, que conseguem perceber quantas pessoas estão numa divisão, e companhias de eletricidade que optimizam o funcionamento dos aparelhos eléctricos para tirar partido das melhores tarifas de energia. Há também estores eléctricos ligados ao nosso smartphone que se fecham quando saímos de casa e voltam a abrir-se quando regressamos. O único limite aqui é a sua imaginação.

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9 - SAÚDE

A inteligência artificial também está presente no sector da saúde e é capaz de diagnosticar doenças tão bem como os médicos, mas em muito menos tempo. Os algoritmos podem ajudar os médicos a avaliar os doentes e os seus riscos de saúde com uma eficácia de 95%. Ajuda a compreender os efeitos secundários que os vários medicamentos podem ter.

A IA pode também ser utilizada para simular o funcionamento do cérebro, sendo por isso muito útil no diagnóstico e tratamento de problemas neurológicos. Como em qualquer outro domínio, as tarefas repetitivas ou morosas podem ser tratadas através da aplicação da inteligência artificial.

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10 - SISTEMAS DE RECOMENDAÇÃO

A força dos sistemas de inteligência artificial reside no facto de aprenderem com a experiência. Por exemplo, podem aprender o que gostamos de ver na televisão, o que costumamos ouvir na rádio ou o que pedimos num restaurante. Quando descobrem os nossos gostos, os algoritmos de IA podem dar-nos sugestões de consumo e de compra em linha, depois de terem analisado e compilado uma miríade de registos do material que já vimos, ouvimos ou consumimos.

Quem os utiliza? Praticamente toda a gente: o Netflix para recomendar filmes; o Spotify para nos oferecer música; até o Facebook: o algoritmo que escolhe o post a mostrar baseia-se na experiência através de um motor de inteligência artificial.

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